Monica Peluso

Professionista dinamica e orientata alla crescita, con un forte senso di responsabilità, spiccate capacità organizzative e un approccio proattivo alla gestione delle attività. Mi contraddistinguono precisione, affidabilità e capacità di adattamento, unite alla predisposizione al lavoro in team e al raggiungimento degli obiettivi. Motivata a entrare in una realtà aziendale strutturata e stimolante, desidero mettere a disposizione le mie competenze, contribuire concretamente ai risultati aziendali e sviluppare un percorso professionale fondato su impegno, collaborazione e miglioramento continuo.

Addetta vendite abbigliamento at Mattiello Shop (2023-11 – Present)

• Assistenza attenta ai clienti durante le prove nei camerini, proponendo taglie e abbinamenti più adatti.
• Riordino degli espositori con merce sempre piegata e ben esposta.
• Pulizia regolare della postazione, dei corridoi e dei camerini del punto vendita.
• Accoglienza cordiale dei clienti all'interno del punto vendita.
• Creazione di vetrine con abbinamenti e prodotti di tendenza in base alle indicazioni aziendali.
• Prezzatura dei capi, adeguamento di etichette e sconti, installazione e rimozione dei sistemi antitaccheggio.
• Attività d'inventario e di magazzino, ordine di capi esauriti su richiesta del cliente.
• Gestione dei pagamenti in contanti o tramite POS e imbustamento dei capi.
• Presentazione ai clienti di sconti e offerte speciali utilizzando tecniche di cross- e upselling.
• Gestione di resi, capi danneggiati o difettati nel rispetto delle direttive aziendali.
• Vigilanza all'interno dello store per prevenire eventuali comportamenti scorretti e furti.
• Elaborazione dei pagamenti tramite contante, sistemi POS e procedure digitali.
• Assistenza alla clientela consigliando i prodotti più in linea con le esigenze e i desideri espressi.
• Disimballaggio dei nuovi prodotti e rifornimento degli scaffali al fine di valorizzare gli articoli in vendita.
• Assistenza ai clienti illustrando le caratteristiche dei prodotti in vendita e le modalità di utilizzo.
• Utilizzo di registratori di cassa e POS per scansionare gli acquisti effettuati, elaborare i pagamenti ed emettere ricevute.
• Mantenimento dell'ordine all'interno dei locali del punto vendita e monitoraggio del flusso di clientela.
• Applicazione delle procedure di vendita al fine aumentare il valore dello scontrino medio.
• Gestione di eventuali spedizioni e controllo della corretta consegna ai destinatari.
• Controllo degli articoli più venduti e individuazione di eventuali aree di miglioramento.
• Instaurazione di rapporti di fiducia con i clienti per favorirne il legame verso il punto vendita.
• Supporto al mantenimento di un ambiente di lavoro positivo e accogliente per i clienti.
• Supporto nelle attività di magazzino e rifornimento degli scaffali per favorire la disponibilità della merce.
• Controllo della merce a scaffale e segnalazione di eventuali carenze o esigenze di rifornimento.
• Gestione delle chiamate e delle e-mail dei clienti, fornendo informazioni sui prodotti, sugli ordini e sui prossimi arrivi.

Addetta vendite abbigliamento at Debora SRL (2021-08 – 2023-06)

Gli stessi ruoli indicati precedentemente

Diploma Professionale in Accoglienza turistica – Istituto Superiore “Striano-Terzigno” - Striano, Na (2019 – 2019)