Mwansa Kapema

Addetta Housekeeping

Talento

LegnanoMembro dal 19 agosto 2026

Addetta HousekeepingMicrosoft OfficeSistemi CRMSoftware POS

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Addetta HousekeepingMicrosoft OfficeSistemi CRMSoftware POS

Info

Applicazione rigorosa di procedure operative, igieniche e di sicurezza, in linea con standard elevati Controllo e verifica degli ambienti assegnati, garantendo ordine, sicurezza e conformità Gestione autonoma delle attività nel rispetto di tempi, regole e priorità

Esperienza

Addetta Housekeeping - voco Milan-Fiere Hotel - Certosa (MI)

(2026-01)

Applicazione rigorosa di procedure operative, igieniche e di sicurezza, in linea con standard elevati
Controllo e verifica degli ambienti assegnati, garantendo ordine, sicurezza e conformità
Gestione autonoma delle attività nel rispetto di tempi, regole e priorità
Collaborazione costante con il team e comunicazione efficace con altri reparti
Attenzione ai dettagli, affidabilità e senso di responsabilità in ambienti strutturati
Abitudine a lavorare seguendo protocolli precisi, simili a contesti aeroportuali e di sicurezza

Tutor Privato di Inglese / Tutor di Inglese Online e di Persona Autonoma - Preply - Legnano (MI)

(2024-09)

Creazione di piani di lezione personalizzati in base al livello e agli obiettivi degli studenti
Lezioni individuali di speaking, listening e reading
Monitoraggio e valutazione dei progressi linguistici
Attività occasionali di babysitting per famiglie anglofone

Tutor di Inglese Online - LiveXP - Online

(2024-08 - 2025-02)

Conduzione di lezioni comunicative di lingua inglese
Supporto agli studenti nel miglioramento delle competenze linguistiche
Preparazione di materiali didattici strutturati e personalizzati

Addetta Amministrativa – Stock Controller e Contabile (Fatturazione) - Westside Caraudio (Netstar Tracking & Recovery)

(2022 - 2023)

Gestione delle attività amministrative e della documentazione aziendale
Controllo delle scorte e monitoraggio dello stock
Emissione e gestione della fatturazione
Accoglienza e assistenza alla clientela in sede e telefonicamente, in qualità di Front Office
Gestione di appuntamenti, comunicazioni e richieste dei clienti
Coordinamento dei tecnici e assegnazione degli interventi per l'installazione dei dispositivi di tracking
Utilizzo di sistemi CRM per la gestione dei dati e delle attività
Utilizzo di Microsoft Office, in particolare Word
Gestione accurata di dati, procedure e scadenze

Addetta alle Vendite / Insurance Sales Agent (Agente Assicurativo) - Digicall Groups (Netstar Tracking & Recovery)

(2021 - 2022)

Gestione clienti e attività commerciali tramite sistemi CRM
Creazione e gestione dei contratti assicurativi e inserimento dei dati cliente
Gestione e chiusura delle trattative commerciali e raggiungimento degli obiettivi di vendita
Attività di retention, fidelizzazione e gestione delle relazioni con i clienti
Verifica dei dati e rispetto delle procedure aziendali e di conformità
Comunicazione professionale di informazioni contrattuali e gestione di situazioni complesse con approccio orientato alla soluzione

Amministratrice / Segretaria – Stock Controller e Contabile - Centrack (Netstar Tracking & Recovery)

(2012 - 2021)

Gestione della fatturazione e controllo delle scorte
Gestione di prenotazioni, appuntamenti e contratti tramite CRM
Coordinamento dei tecnici e assegnazione degli interventi ai clienti per l'installazione dei dispositivi di tracking
Supporto amministrativo e gestione documentale
Utilizzo di Microsoft Office, in particolare Word
Accoglienza e assistenza alla clientela in sede e telefonicamente, in qualità di Front Office
Gestione di appuntamenti, comunicazioni e richieste dei clienti

Cameriera - Barintons Restaurant

(2009 - 2010)