Nicoleta Sima

Persona gioviale e con una grande predisposizione al contatto con il pubblico. Ottima capacità all'adattamento verso mansioni diverse. Spiccata propensione al problem solving e capacità di raggiungere obbiettivi di gruppo. Ottime capacità gestionali e organizzative.

Commessa di negozio di abbigliamento uomo/donna at Negozio di abbigliamento uomo/donna (2009-05 – 2012-05)

• Realizzazione di vetrine e allestimenti interni per promuovere le collezioni stagionali.
• Gestione del punto vendita, inclusa l'apertura e la chiusura, e il mantenimento degli standard di pulizia.
• Assistenza clienti nel reparto di abbigliamento uomo/donna, fornendo consigli di stile personalizzati.
• Accoglienza dei clienti all'interno del punto vendita con gentilezza e professionalità.
• Assistenza diretta alla clientela durante le prove nei camerini offrendo consigli su fitting, vestibilità e abbinamenti.
• Mantenimento della pulizia e della corretta presentazione della postazione di lavoro, casse, corridoi, camerini e zone comuni dello store.
• Creazione di vetrine accattivanti con abbinamenti di tendenza, seguendo le indicazioni e gli arredi forniti dall'azienda.
• Presentazione ai clienti di promozioni e sconti, integrando tecniche di upselling e cross-selling dei prodotti.
• Assistenza ai clienti per le fasi sartoriali di modifica, fitting e accorciamento dei capi.
• Disposizione della maglieria sugli scaffali dedicati e preparazione di vestiti, giacche e vestiti sugli appendiabiti.
• Pulizia e riordino del negozio.
• Allestimento della merce in vetrina.
• Controllo e ritiro delle merci lasciate nei camerini.
• Conoscenza aggiornata dei prodotti in vendita, delle modalità di pagamento e degli standard di sicurezza.

Cameriere stagione estiva at Reyna (2012-06 – 2015-09)

• Coordinamento della mise en place per eventi e banchetti, garantendo la personalizzazione del servizio in base alle esigenze specifiche.
• Formazione del personale di sala sui protocolli di servizio, inclusi aspetti di sicurezza alimentare e customer service.
• Gestione del servizio ai tavoli in ristoranti di alta cucina, inclusa l'organizzazione delle prenotazioni e l'accoglienza dei clienti.
• Accoglienza dei clienti e accompagnamento ai tavoli.
• Sgombero dei tavoli, pulizia e apparecchiatura in modo rapido ed efficiente.
• Collaborazione nelle attività di sistemazione e preparazione della sala al termine del servizio.
• Riordino veloce dei tavoli e rifornimento di tutte le postazioni di servizio.
• Raccolta dei piatti, sostituzione delle posate e servizio bevande con cortesia ed efficienza.
• Pulizia e rifornimento di banconi, banchi frigo ed espositori durante il servizio.
• Cura della relazione con il cliente e della sua soddisfazione al fine della miglior fidelizzazione.
• Effettuazione di un servizio rapido e preciso in collaborazione con la cucina al fine di garantire il massimo ricambio di clienti possibile.
• Collaborazione alle attività di apertura, chiusura e cambio turno a garanzia della continuità del servizio.
• Illustrazione ai clienti delle specialità della casa.
• Gestione dei clienti con e senza prenotazione, evitando lamentele e attese.

Hostess per eventi at Milano IT /Stage (2016-02 – 2025-02)

• Monitoraggio e mantenimento degli standard di pulizia e igiene durante eventi enogastronomici.
• Gestione della logistica e coordinamento delle operazioni di allestimento e smontaggio per eventi aziendali.
• Controllo degli accessi e gestione flussi di partecipanti in occasione di concerti e festival.
• Assistenza clienti e risoluzione di problemi durante convegni, fiere e esposizioni.
• Preparazione del materiale promozionale ed informativo prima dell'inizio dell'evento.
• Comunicazione di informazioni e dettagli rilevanti sull'evento agli spettacoli.
• Accoglienza spettatori e instradamento verso le direzioni consentite per garantire l'ordine e la sicurezza.
• Verifica dei biglietti di accesso cartecei o digitali tramite ispezione visiva, palmari o applicazioni per smartphone.
• Controllo del pubblico e dei partecipanti per garantire il rispetto delle regole sulla sicurezza coordinamento e pianificazione delle attività svolte dal personale durante l'evento.

Scuola dell'obbligo – Romania

Certificato e Diploma in Dermopigmentazione – Romania