Segreteria
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Ho maturato competenze nell'organizzazione e gestione di diversi settori, inclusi hotel, benessere, ristorazione e intrattenimento. Grazie alla mia esperienza come Capo Ricevimento, ho sviluppato abilità di coordinamento e gestione del front e back office, garantendo un servizio clienti eccellente.
La mia esperienza con software come Galileo e PMS (Passpartoute, Wubook, ecc.) mi consente di gestire in modo efficiente la vendita di biglietti, la prenotazione di soggiorni e l'ottimizzazione delle tariffe. Questa familiarità mi permette inoltre di apprendere rapidamente altri gestionali utilizzati in diversi settori aziendali.
Parallelamente, ho affinato competenze nel digital marketing, ottenendo certificazioni in Google My Business, Google ADS, Instagram Marketing e altre piattaforme, per promuovere al meglio le attività e i servizi.
Attualmente sto seguendo un nuovo percorso di studi per diventare segretaria di studio medico, che non ho ancora concluso. Al termine, otterrò qualifiche specifiche e la certificazione 3 ADA/UC.
Sono sicura che la mia conoscenza delle lingue (italiano, inglese, francese e tedesco) possa rivelarsi un vantaggio per un ambiente anche internazionale, migliorando l'esperienza dei vostri clienti.
ESPERIENZA PROFESSIONALE 2021-2024Socio Amministratore Guest House srl, Società di servizi per il turismo Mansioni svolte: Consulenza, Marketing, Coordinamento, Controllo qualita’, Programmazione software e siti, Gestione del personale
Attività o settore: Alberghi 2006 - 2023Receptionist e Coordinamento settoriResort 4* Sa Rocca, SS 196 km 42 loc. San Giorgio 09036 GUSPINIMansioni svolte: Addetto alla reception, Coordinamento e controllo dei servizi (Hotel, Centro benessere, Attivita’ sportive, Ristorazione e Intrattenimento), Capo ricevimento, Gestione front e back office, Supervisione del team di accoglienza.
Attività o settore: Alberghi 1996 - 2006Cameriera di salaPresso diversi Hotel e Resort in Italia e all’Estero, per es. Hilton di Londra, Hotel Majestic di Milano Marittima, ecc.Mansioni svolte: CAMERIERE DI SALAAttività o settore: ALBERGHI ISTRUZIONE E FORMAZIONE 2024ATTESTATO DI DATTILOGRAFIA.
2024EIPASS 7 MODULI USER
Certificazione internazionale di alfabetizzazione digitale
2000ATTESTATO GALILEO PER ABILITAZIONE ALLA VENDITA DI BIGLIETTI AEREI, TRENI, HOTEL.
1994DIPLOMA DI ISTITUTO MAGISTRALE CONSEGUITO PRESSO L’ISTITUTO MAGISTRALE LUSSU DI SAN GAVINO. COMPETENZE PERSONALI Lingua madreITALIANO Altre lingueCOMPRENSIONE PARLATO PRODUZIONE SCRITTA Ascolto Lettura Interazione Produzione orale INGLESEC2C2C2C2 C1 FRANCESEB1B1B1B1 B1 Livelli: A1/2 Livello base - B1/2 Livello intermedio - C1/2 Livello avanzato
Quadro Comune Europeo di Riferimento delle Lingue
Competenze comunicativePossiedo buone competenze comunicative e relazionali, supportate da un carattere solare ed estroverso. Lavorando costantemente a contatto con le persone, ho sviluppato la capacità di interagire in modo positivo e costruttivo con tutti. La mia pazienza mi permette di gestire con serenità eventuali conflitti, trovando soluzioni equilibrate.
Sono flessibile e mi adatto facilmente a diversi contesti e persone, lavorando efficacemente in squadra nel rispetto dei ruoli e delle responsabilità di ciascun membro.. Competenze organizzative e gestionaliDurante le mie esperienze lavorative ho sviluppato la capacità di organizzare le mie attività in maniera autonoma, assicurandomi di rispettare obiettivi e scadenze. Apprendo rapidamente e sono in grado di applicare le competenze acquisite a nuove situazioni.
Dopo un breve periodo di adattamento, riesco a lavorare in completa autonomia, garantendo il rispetto delle responsabilità assegnate. Inoltre, possiedo una buona capacità di problem solving e sono abile nell'organizzare e coordinare le attività di altri.Competenze professionaliNel corso degli anni, ho sviluppato solide competenze nel marketing digitale e nella gestione online, occupandomi anche della creazione e manutenzione dei siti web delle aziende con cui ho collaborato. Ho inoltre ampliato le mie conoscenze nel digital marketing, conseguendo certificazioni in strumenti come Google My Business, Google ADS, Instagram Marketing e altre piattaforme, con l'obiettivo di promuovere efficacemente servizi e attività aziendali.
Competenze Tecniche Pacchetto Office: Office 365, Windows, Macintosh
Sistemi di prenotazione e vendita: Galileo: gestione vendita biglietti aerei, traghetti, hotel
PMS (Property Management Systems ): Passpartoute, Wubook, Smartpricing, HeitzFit, Microdevice
Marketing e gestione online: Google My Business, Google ADS, Instagram Marketing, WhatsApp Marketing, Wordpress, Joomla, Canva, Slide Revolution, Trello
Corsi con Attestati: Corso di Revenue Management (Franco Grasso/Travaglini), Google My Business, Google ADS, Instagram Marketing, WhatsApp Marketing, Tecniche di Vendita Online, Canva, Wordpress, Joomla, Slide Revolution, Trello
