Nilankar Mitra

Addetto al servizio clienti

Talento

AnconaMembro dal 24 giugno 2026

Software CADSoftware CRMPensiero analiticoFlusso di lavoro ottimizzato con AIGoogle Suite - Gmail, Google Drive, Google Slide, Google Docs, Google Sheets, GoMicrosoft Suite (Excel, Powerpoint, Word)Gestione del tempoCapacità comunicative

Assumi questa persona

Invia una proposta di lavoro direttamente a questo candidato

Software CADSoftware CRMPensiero analiticoFlusso di lavoro ottimizzato con AIGoogle Suite - Gmail, Google Drive, Google Slide, Google Docs, Google Sheets, Go

Info

Diagnosticato e risolto problemi relativi ad account, licenze e software Autodesk Education (AutoCAD, Fusion 360, Revit, ecc.), supportando studenti, docenti e amministratori IT, mantenendo un CSAT superiore al 95%, KPI elevati e una comunicazione professionale su doppi canali di chat e follow-up via email. Fornito assistenza end-to-end per problemi di installazione, download, browser e accesso, escalando i casi complessi al Tier 2 tramite Slack e offrendo indicazioni chiare e accessibili agli utenti, incluso supporto multilingue quando necessario.

Esperienza

Addetto al servizio clienti - Gigmo Solutions Pvt. Ltd. - Kolkata, India

(2024-03 - 2025-02)

Diagnosticato e risolto problemi relativi ad account, licenze e software Autodesk Education (AutoCAD, Fusion 360, Revit, ecc.), supportando studenti, docenti e amministratori IT, mantenendo un CSAT superiore al 95%, KPI elevati e una comunicazione professionale su doppi canali di chat e follow-up via email.
Fornito assistenza end-to-end per problemi di installazione, download, browser e accesso, escalando i casi complessi al Tier 2 tramite Slack e offrendo indicazioni chiare e accessibili agli utenti, incluso supporto multilingue quando necessario.

Tecnico commerciale - Ceasefire Industries Pvt. Ltd. - Kolkata, India

(2023-07 - 2023-09)

Valutato le esigenze di sicurezza dei clienti durante visite presso siti industriali, dimostrato attrezzature antincendio e supportato le operazioni di vendita attraverso una comunicazione efficace e il coordinamento in loco.

Responsabile monitoraggio e valutazione - Brainly.in - Kolkata, India

(2021-12 - 2022-02)

Valutato contenuti accademici STEM per accuratezza e chiarezza, mantenendo una qualità costante e rispettando le scadenze in un ruolo remoto e autonomo.