Noelia Trovato

Professionista con 15 anni di esperienza nel Customer Service e nella gestione del cliente, maturata in contesti dinamici e ad alto contatto. Parlo fluentemente Italiano, Spagnolo e Inglese, competenze che utilizzo per offrire supporto efficace, empatico e orientato alla soluzione. Sono una persona affidabile, organizzata e con forte attenzione ai dettagli. Mi appassiona aiutare le persone, creare relazioni positive e garantire un’esperienza cliente di qualità. Attualmente sono alla ricerca di opportunità full remote in ambito Customer Support, Chat Support , dove poter mettere a frutto le mie competenze comunicative e la mia esperienza internazionale.

Professionista con oltre 15 anni di esperienza nel settore Retail e Customer Service, con un percorso consolidato presso H&M dal 2010 ad oggi. Ho sviluppato competenze avanzate nella gestione del cliente, nella risoluzione dei problemi e nelle attività di cassa, mantenendo sempre precisione, calma ed equilibrio anche in situazioni di forte affluenza. Nel mio ruolo attuale gestisco in autonomia le attività assegnate, organizzo il lavoro rispettando le scadenze e contribuisco al buon funzionamento del team, come evidenziato nel mio CV: “Gestione del carico di lavoro affidato mantenendo calma e equilibrio” e “Pianificazione delle attività lavorative nel rispetto delle tempistiche richieste” .

Ho maturato esperienza anche in contesti internazionali, lavorando in Spagna per Calzedonia, dove mi sono occupata di assistenza clienti, gestione cassa e analisi dei dati di vendita, inclusa “l’elaborazione di report di vendita giornalieri, settimanali e mensili” . Parlo fluentemente Italiano e Spagnolo, con buona conoscenza dell’Inglese, e possiedo competenze trasversali come ascolto attivo, problem solving e consapevolezza interculturale, riportate nella sezione competenze del mio CV.

Sono una persona affidabile, organizzata e orientata al cliente, con forte motivazione a crescere professionalmente anche in ruoli full remote nel Customer Support e Chat Support.

Ho conseguito un Diploma in Lingue Straniere, che mi ha fornito una solida base linguistica e culturale, rafforzando le competenze comunicative in Italiano, Spagnolo e Inglese. La mia formazione ha permesso di sviluppare consapevolezza interculturale, capacità di ascolto e precisione nell’uso delle lingue, competenze che oggi applico quotidianamente nel customer service e nelle attività a contatto con il pubblico. Il percorso scolastico ha inoltre consolidato la mia attitudine organizzativa e la capacità di gestire informazioni e comunicazioni in contesti diversi.