CONSULTANT | TECHNICIEN EN INFORMATIQUE at GROUPE RICHEMONT - Delémont & Glovelier (2023-12 – Present)
Responsable des opérations informatiques et support technique
- Responsable stock local
- La conduite de projets
- Redaction des documents d'exploitation et d'architecture technique
- La formation, le conseil et l'assistance aux utilisateurs
- Diagnostiquer les défaillances et proposer des solutions d'amélioration
- Assistance sur les machines en production lié a l'informatique (Exemple : Sisma , Presse HUMARD )
- Déploiement d'équipement
- Résolution de ticket via un service de ticketing (ServiceNow)
- Approbation des droits utilisateur (Active Directory, Azure AD, My access)
TECHNICIEN EN SUPPORT INFORMATIQUE (HELPDESK) at INTERWAY (2023-11 – Present)
Support technique utilisateurs et gestion de tickets
- Assistance technique aux utilisateurs
- Assurer la gestion de création de tickets et de leurs résolution
- Anticiper les pannes
- Guider les utilisateurs via le centre d'appel HelpDesk
- Utilisation de service de ticketing tel que : GLPI, Easy Vista , ServiceNow
INGENIEUR EN SUPPORT INFORMATIQUE at HTECH SUPPORT (2022-08 – 2023-10)
Support informatique et infrastructure
- Assistance technique en informatique
- Infrastructure de préservation et de restauration des données
- Assurer la gestion des demandes d'assistance des utilisateurs sous forme de tickets.
- Installation bureautique (écran,ordinateur,clavier,souris,casque)
- Procéder à l'installation et à la configuration du logiciel de productivité sur les postes de travail.
- Assurer la gestion des solutions logicielles (CiscoWebex, Teams, Skype, Zoom) et matérielles (CiscoDX80,Tablette Cisco TéléprésenceTouch10) pour les outils de conférence audio et vidéo.
TECHNICIEN EN INFORMATIQUE at PHOENIX ACCESS (2020-09 – 2022-04)
Support technique et infrastructure réseau
- Réaliser le câblage du réseau et procéder à la configuration des stations de travail.
- Dispenser des formations et fournir un support aux utilisateurs pour l'apprentissage et l'utilisation des logiciels d'entreprise.
- Gestion office 365
- Assurer l'administration et la résolution des problèmes liés à la virtualisation de divers logiciels sur l'environnement CITRIX.
DÉVELOPPEUR WEB at Nocode Solution (2019-01 – 2020-07)
Développement web et design
- UX/UI Design -Prototype d'arborescence
- Maquettage -Conception méthode UML
