Paola Guazzotti

Profilo manageriale dinamico, proattivo e fortemente orientato ai risultati, con una consolidata esperienza nella gestione di team, nell'ottimizzazione dei processi aziendali (Operations) e nello sviluppo commerciale nei settori della gioielleria di lusso, della GDO e del B2B industriale. Specializzata nella gestione delle relazioni con i retailer di fascia alta, nel coordinamento di eventi/fiere e nella digitalizzazione dei flussi operativi. Dotata di una spiccata autonomia organizzativa, massima precisione e totale flessibilità nella gestione della mobilità e delle trasferte.

Operations & Marketing Manager at Dylog Hitech (2023-09 – Present)

• Responsabile della revisione e ottimizzazione dei processi interni, delle attività di back office e dei protocolli di customer service.
• Pianificazione, gestione logistica ed esecuzione end-to-end di eventi corporate e fiere di settore per clienti direzionali e dealer.
• Implementazione e supervisione del sistema CRM (Salesforce/Zohoo) per la strutturazione dei flussi di Lead Generation.
• Gestione dei touchpoint digitali: sito web, canali social professionali (LinkedIn) e campagne di advertising (Google e LinkedIn).

Impiegata Commerciale & Back Office Specialist at ISC srl (2019-11 – 2023-07)

• Gestione commerciale di clienti direzionali e partner strategici, con focus su fidelizzazione e customer satisfaction.
• Coordinamento e supervisione della catena logistica: inserimento ordini, preventivazione, spedizioni e monitoraggio dei listini.
• Gestione operativa della piattaforma e-commerce e dei portali B2B, fungendo da principale interfaccia per la rete di agenti.

Customer Relation Manager (Area Nord-Ovest) at Perlunica srl (2012-02 – 2019-02)

• Gestione e consolidamento delle relazioni B2B con i retailer di alta gamma sul territorio del Nord-Ovest.
• Monitoraggio costante delle metriche commerciali di sell-in e sell-out e implementazione delle strategie promozionali sul punto vendita.
• Concept e pianificazione eventi in store e retailer
• Fiere di settore
• Selezione, formazione, affiancamento e coordinamento del personale di vendita, garantendo gli standard di customer care di lusso.

Coordinatore Sales Merchandiser at I.T.M.S. srl (1999-01 – 2012-01)

• Coordinamento della rete vendita e presidio operativo dei punti vendita.
• Pianificazione e implementazione promozioni ed eventi in store
• Formazione in aula e sul territorio delle risorse e applicazione linee guida di visual merchandising.
• Implementazione e monitoraggio layout e display

Corso in Web Marketing & Social Media – Studio Romanò Brescia (2023 – 2023)

Master in Marketing & Comunicazione – Patrocinato Sole 24 ore & CCIAA Milano (2012 – 2012)

Laurea in Scienze Politiche (Indirizzo Economico) – Università di Torino (1991 – 1992)

Diploma in Perito Aziendale e Corrispondente Lingue (1989 – 1989)