Customer Service
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Mi occupo della gestione ordini in ingresso, elaborazione ed inserimento tramite sistema gestionale SAP, monitoraggio degli ordini fino ad evasione completa, fatturazione e rendicontazione commerciale. Mi occupo altresì della corrispondenza e della gestione dei rapporti con clienti e fornitori, sia nazionali che esteri.
Le mansioni che svolgo sono le seguenti: gestione ordini in ingresso, elaborazione ed inserimento tramite sistema gestionale SAP, monitoraggio degli ordini fino ad evasione completa, fatturazione e rendicontazione commerciale. Mi occupo altresì della corrispondenza e della gestione dei rapporti con clienti e fornitori, sia nazionali che esteri.
Gestisco le richieste di vendita per telefono, e-mail o web, collaboro quotidianamente con il team di vendita, il personale di magazzino e il personale logistico per garantire che gli ordini vengano elaborati correttamente; eseguo anche attività di customer care prendendo in carico le segnalazioni dei clienti portandoli fino a soluzione del reclamo.
Per circa 20 anni ho lavorato presso l’Italcementi Group di Bergamo con comprovata esperienza di successo. Nello specifico mi sono occupata di attività a supporto dell’alta dirigenza dedicandomi alla organizzazione e gestione di eventi, alle relazioni con il personale straniero per l’organizzazione di viaggi e ricevimenti; alla pianificazione di riunioni, traduzione di documenti in lingua oltre che all’ aggiornamento delle reportistiche.
