Roberta Bartolone

Professionista con eccellenti capacità di organizzazione e pianificazione, madrelingua italiano. Esperto in tecniche di accoglienza e gestione dei documenti, con una forte predisposizione al contatto con il pubblico e importanti doti comunicative. Persona con ottime capacità relazionali, cordiale, disponibile in ambito lavorativo.

Grande senso di responsabilità, curiosità, onestà e rispetto nei confronti delle persone e dei colleghi. Ho sviluppato una forte attitudine commerciale che mi ha permesso di coordinare le risorse in maniera propositiva e proattiva aggiungendo target aziendali assegnati.

Gestione Centro Estetico at MakeupAtelier (2024-05 – Present)

Gestione quotidiana delle operazioni del centro estetico, inclusa pianificazione degli appuntamenti e gestione del personale. Sviluppo e implementazione di strategie di marketing per promuovere i servizi del centro estetico.

• Gestione quotidiana delle operazioni del centro estetico, inclusa pianificazione degli appuntamenti e gestione del personale
• Sviluppo e implementazione di strategie di marketing per promuovere i servizi del centro estetico
• Analisi dei feedback dei clienti per migliorare i servizi offerti dal centro estetico
• Gestione dell'agenda e organizzazione degli appuntamenti in base alle disponibilità
• Accoglienza e consulenza alla clientela nella scelta dei servizi disponibili
• Proposta alla clientela di nuovi servizi disponibili, pacchetti di trattamenti e prodotti innovativi per la cura della persona
• Semplificazione dei sistemi di prenotazione, inventario e appuntamenti allo scopo di ottimizzare l'esperienza dei clienti
• Accoglienza e gestione della clientela con la cortesia e la professionalità richieste dal ruolo

Receptionist at Dentalpro Srl (2019-04 – 2020-10)

Gestione front office, agenda della clinica, tenuta della cassa, funzioni organizzative contabili, fatturazione, trattamento dati clinici riservati.

• Gestione front office, agenda della clinica, tenuta della cassa, funzioni organizzative contabili, fatturazione, trattamento dati clinici riservati
• Gestione della reception, accoglienza clienti e gestione delle chiamate in entrata
• Organizzazione di agende e appuntamenti per il personale e i medici
• Ricezione delle richieste dei clienti, risposta a domande e rilascio di informazioni sia via telefono sia tramite email
• Risoluzione di problematiche o lamentele da parte dei clienti
• Tenuta della cassa, ricezione di pagamenti ed effettuazione di fatturazioni
• Gestione dei pagamenti tramite contanti o carte ed emissione delle fatture
• Registrazione dei dati anagrafici dei clienti verificando i documenti di identità
• Archiviazione dei dati nel rispetto delle politiche aziendali e delle normative sulla privacy

Welfare Advisor Junior at Axa Assicurazioni Spa (2017-05 – 2019-03)

Collaboratore inserito nel programma direzionale denominato 'Dedica Persona e Previdenza'. Sviluppo del portafoglio proprio e di agenzia proponendo soluzioni che abbracciano sia il ramo vita che il ramo danni, volte alla tutela delle esigenze del cliente.

• Collaboratore inserito nel programma direzionale denominato 'Dedica Persona e Previdenza'
• Vendita e assistenza B2C grazie ad una relazione commerciale mirata e specifica con il cliente
• Consulenza su servizi bancari, assicurativi e finanziari per Widiba Bank
• Definizione delle esigenze finanziarie valutando la copertura esistente e allineando nuovi prodotti e servizi con obiettivi a lungo termine
• Gestione del portafoglio clienti, inclusa l'analisi delle esigenze assicurative e la personalizzazione delle offerte
• Sviluppo e mantenimento di relazioni con nuovi clienti attraverso tecniche di vendita mirate e consulenza personalizzata
• Formazione continua su prodotti assicurativi, normative di settore e tecniche di vendita
• Consulenza e supporto al cliente nella scelta dei prodotti assicurativi più adeguati
• Preparazione delle polizze e dei relativi premi, di proposte di investimento assicurativo
• Gestione degli appuntamenti di presentazione dei prodotti
• Stipula del contratto di polizza ed erogazione generale di assistenza tecnica assicurativa

Consulente Assicurativo at Alleanza Assicurazioni Spa (2015-11 – 2017-02)

Consulenza assicurativa volta alle esigenze specifiche dei clienti in portafoglio. Analisi dei bisogni assicurativi dei clienti e valutazione delle loro situazioni finanziarie.

• Consulenza assicurativa volta alle esigenze specifiche dei clienti in portafoglio
• Analisi dei bisogni assicurativi dei clienti e valutazione delle loro situazioni finanziarie
• Assistenza ai clienti nella compilazione e nella gestione della documentazione necessaria
• Mantenimento di rapporti a lungo termine con i clienti garantendone la fidelizzazione

Laurea Magistrale in Metodi e Linguaggi del giornalismo – Università degli studi di Messina (2015-01)

Laurea Triennale in Lettere Moderne – Università degli studi di Messina (2013-01)

Diploma in Liceo Classico – Liceo Ginnasio G. La Farina (2005-01)