Rosa Ananos

Professionista con ampia esperienza nel servizio clienti, coordinamento di team, gestione immobiliare e assistenza personalizzata ai clienti. Oltre 10 anni di esperienza a Miami, lavorando in ambienti di alto livello e fornendo un servizio personalizzato e affidabile a clienti nazionali e internazionali. Responsabile, organizzata, affidabile e con eccellenti capacità interpersonali.

Property Manager - Real Estate & Property Management - Miami, Florida / Remote Assistance

• Coordinamento delle attività relative agli immobili e supporto ai clienti
• Comunicazione con inquilini, clienti e fornitori di servizi
• Pianificazione di appuntamenti, follow-up e assistenza immobiliare
• Supporto amministrativo e organizzativo
• Assistenza nella gestione di proprietà residenziali e nelle relazioni con i clienti
• Servizio clienti personalizzato e risoluzione dei problemi
• Supporto remoto alla comunicazione e al coordinamento

Assistente Legale per l'Immigrazione / Paralegal – Remoto - Immigration Law Firm - Miami, Florida / Remote Assistance

Più di 4 anni

• Assistenza nella preparazione e nella presentazione di moduli, domande e documenti a supporto delle pratiche di immigrazione
• Accoglienza dei clienti, gestione dei casi e follow-up
• Comunicazione con i clienti tramite telefono, email e piattaforme online
• Organizzazione e revisione dei fascicoli e delle scadenze
• Supporto agli avvocati in diverse pratiche di immigrazione, incluse petizioni familiari, regolarizzazione dello status, permessi di lavoro e altro
• Supporto bilingue (Spagnolo – Inglese)
• Supporto amministrativo e legale da remoto

Assistant Manager e Supporto Clienti - Argentine Restaurant & Espresso - Bal Harbour Shops, Miami, Florida

Più di 10 anni

• Supervisione della sala da pranzo e coordinamento del personale
• Servizio clienti di alto livello e assistenza agli ospiti
• Organizzazione dei turni del personale
• Gestione delle esigenze dei clienti e supporto operativo quotidiano
• Lavoro di squadra e supporto in tutte le aree del ristorante
• Attenzione personalizzata in ambienti di alto livello

Addetta al Servizio Clienti in Spagnolo – Supporto Remoto - Bank Boston - Buenos Aires, Argentina

(2007 - 2010)

• Servizio clienti da remoto in spagnolo per titolari di carte di credito
• Assistenza con richieste relative al conto, pagamenti e richieste dei clienti
• Supporto ai clienti tramite telefono, email e canali di comunicazione online
• Supporto amministrativo e al servizio clienti da casa
• Risoluzione professionale dei problemi e assistenza personalizzata ai clienti