Ruben Ferraro

Il mio percorso unisce una formazione specialistica in Hospitality & Property Management a un'esperienza operativa nell'accoglienza, nella gestione degli ospiti e nel coordinamento di attività di front e back office. Ho lavorato a stretto contatto con clienti italiani e internazionali, proprietari e strutture ricettive, sviluppando capacità organizzative, problem solving e attenzione alla qualità del servizio. Attualmente applico queste competenze anche a progetti digitali per il turismo e l'hospitality presso SDV Company.

Porto un approccio concreto, preciso e affidabile, maturato anche in un precedente contesto industriale in Germania.

Tirocinante - Hospitality, Digital Operations & Web Projects - SDV Company - Lecce

(2026-01)

• Collaborazione allo sviluppo di siti web, landing page e strumenti digitali per turismo, ristorazione e servizi territoriali.
• Supporto a progetti per Info Point Lecce e TrAIvel, con gestione di contenuti, materiali promozionali e soluzioni digitali per l'accoglienza.
• Attività su HTML, CSS, PHP, CMS, SEO, Google Analytics, UI/UX e organizzazione di contenuti multilingua.
• Coordinamento di attività progettuali con attenzione a tempi, usabilità e qualità della comunicazione.

Responsabile Ufficio Accoglienza - Tirocinio curriculare - ALEA Associazione Extralberghiera - Lecce

(2025-01 - 2025-12)

• Gestione dei check-in fisici per una rete di B&B e strutture extralberghiere distribuite sul territorio.
• Accoglienza e assistenza a ospiti italiani e stranieri, con spiegazione di accessi, regole della struttura e servizi in tedesco e inglese.
• Supporto operativo a proprietari e strutture, gestione documentale degli ospiti e risoluzione di criticità durante il soggiorno.
• Coordinamento delle attività di back office e della logistica esterna legata all'operatività dei check-in.

Cameriere e addetto all'accoglienza - Osteria della Divina Provvidenza - Lecce

(2021-01 - 2023-12)

• Accoglienza e servizio al tavolo con focus sulla soddisfazione del cliente e sulla fidelizzazione.
• Gestione autonoma della clientela estera, traduzione del menu e assistenza in lingua tedesca e inglese.
• Responsabilità di cassa, chiusura conti, allestimento della sala e proposta dei fuori menu.

Operatore CNC e addetto al controllo qualità - ORCA - Villingen-Schwenningen, Germania

(2018-01 - 2019-12)

• Misurazione micrometrica e verifica delle tolleranze su componentistica metallica per il settore automotive.
• Utilizzo e monitoraggio di macchinari CNC, rispetto dei protocolli di sicurezza e gestione ordinata dei flussi di magazzino.

Sales Assistant - Sternenbäck - Villingen-Schwenningen, Germania

(2017-01 - 2018-12)

• Vendita al dettaglio e assistenza clienti in contesto di centro commerciale ad alto traffico.
• Preparazione prodotti da forno, gestione della cottura e allestimento strategico del bancone.

ITS Hospitality & Property Management Innovation - Hospitality & Property Management - ITS Academy Puglia (2024-01)

Diploma in Amministrazione, Finanza e Marketing - Amministrazione, Finanza e Marketing - Istituto di scuola superiore IDA (2023-01 - 2023-12)

Tecnico Turistico - Turismo e Servizi - Istituto di scuola superiore Sandro Pertini (2013-01 - 2017-12)

Realschule - Istruzione generale - Realschule am Deutenberg (2009-01 - 2012-12)