Sara Tiana

Addetta alle vendite Gestione cassa Magazzino

Addetta alle vendite – cassa at Acqua e Sapone (2024-11 – 2025-03)

• Addetta alle vendite
• Gestione cassa
• Magazzino
• Riordino scaffali
• Pulizia del punto vendita

Addetta reparto cassa at Iper Pan (2024-08 – 2024-09)

• Apertura / chiusura cassa
• Maneggio contanti
• Utilizzo POS
• Gestione della clientela
• Utilizzo del registratore di cassa
• Chiusura dei conti a fine turno, sistemazione scaffali e allineamento

Commerciante al dettaglio at Profumeria e Cosmesi "Equivalenza" (2019-03 – 2024-03)

• Accoglienza e servizio ai clienti durante tutte le fasi di vendita
• Gestione dei pagamenti in contanti o elettronici ed elaborazione di fatture fiscali
• Aggiornamento costante in materia di prodotti e tendenze del settore al fine di soddisfare le esigenze della clientela; applicazione delle migliori di strategie di sell in e del sell out
• Definizione, pianificazione e implementazione delle attività promozionali stagionali
• Assunzione, formazione e valutazione periodica delle performance del team di collaboratori
• Ricezione della merce e supervisione allo scarico dei bancali
• Supervisione del personale e monitoraggio dell'esecuzione delle relative mansioni, intervenendo ove necessario per risolvere eventuali dubbi o problematiche
• Gestione della contabilizzazione giornaliera, deposito dei contanti, riscossione dei crediti promozionali e registrazione delle operazioni in ottemperanza alla normativa fiscale
• Verifica del rispetto delle norme di igiene e sicurezza, provvedendo ad attuare eventuali azioni correttive volte a garantire la tutela di beni e persone
• Selezione del campionario da esporre e cura dell'allestimento e disallestimento di espositori, vetrine e della decorazione degli spazi interni dei punti vendita
• Ricerca e selezione fornitori e conduzione di trattative per l'acquisto di merce a condizioni vantaggiose
• Ordine e pulizia della postazione di lavoro

Commessa at Negozio di Profumeria e Cosmesi Novabhe "Equivalenza" (2018-06 – 2019-03)

• Apertura e chiusura del negozio
• Pulizia e manutenzione ordinaria degli ambienti del punto vendita
• Gestione efficiente delle operazioni effettuate con il registratore di cassa, compresa la scansione di codici a barre, l'elaborazione di pagamenti e l'emissione di ricevute
• Cura della relazione col cliente di modo da garantirne la soddisfazione: ascolto delle esigenze e dei desideri al fine di identificare e raccomandare i prodotti a loro più adatti
• Descrizione delle caratteristiche dei prodotti ai clienti orientandoli verso la scelta più idonea alle proprie esigenze, anche tramite dimostrazione per illustrare il corretto utilizzo dei prodotti
• Consulenza personalizzata ai clienti sulla base delle particolari caratteristiche e necessità
• Disimballaggio, esposizione e promozione dei nuovi prodotti su espositori accattivanti e ben organizzati al fine di ottimizzare le vendite promozionali, illustrazione delle promozioni, dei saldi o dei vantaggi disponibili attivando le tessere fedeltà
• Aggiornamento costante in merito alle tendenze e alle novità del mondo del make up
• Conoscenza aggiornata dei prodotti in vendita, delle modalità di pagamento e degli standard di sicurezza
• Gestione di resi, rimborsi e reclami nel rispetto delle direttive aziendali

Commessa at Negozio Profumeria e Pelletteria "Baita della luna" di Cusini Laura (2007-12 – 2018-05)

• Pulizia e manutenzione ordinaria degli ambienti del punto vendita
• Apertura e chiusura del negozio, avendo cura di effettuare tutte le operazioni necessarie
• Supporto e cura della relazione col cliente di modo da garantirne la soddisfazione, ascolto delle esigenze e dei desideri al fine di identificare e raccomandare i prodotti a loro più adatti
• Supporto ai clienti nell'individuazione di soluzioni ad hoc per le esigenze specifiche
• Disimballaggio, esposizione e promozione dei nuovi prodotti su espositori accattivanti e ben organizzati al fine di ottimizzare le vendite promozionali
• Gestione efficiente delle operazioni effettuate con il registratore di cassa, compresa la scansione di codici a barre, l'elaborazione di pagamenti e l'emissione di ricevute
• Conoscenza aggiornata dei prodotti in vendita, delle modalità di pagamento e standard di sicurezza
• Illustrazione delle promozioni, dei saldi o dei vantaggi disponibili attivando le tessere fedeltà
• Programmazione e organizzazione di eventi promozionali e prove prodotto
• Assistenza ai clienti per la sottoscrizione di tessere, raccolte punti e programmi fedeltà
• Gestione di resi, rimborsi e reclami nel rispetto delle direttive aziendali
• Aggiornamento costante in merito alle tendenze e alle novità del mondo del make up
• Controllo della corretta applicazione della prezzatura e dei dispositivi antitaccheggio sui prodotti

Commessa at Negozio di abbigliamento uomo/donna "New York" - Centro commerciale Porta Nuova (2006-12 – 2007-10)

• Sistemazione della merce sugli scaffali, allestimento della merce in vetrina
• Pulizia e riordino del negozio, della postazione di lavoro, casse, corridoi, camerini e zone comuni dello store
• Accoglienza dei clienti all'interno del punto vendita e supporto nella scelta degli articoli
• Controllo e ritiro delle merci lasciate nei camerini
• Prezzatura dei capi, implementazione dei sistemi antitaccheggio e sistemazione in negozio
• Riordino di espositori e scaffali con piega ordinata dei capi e display degli accessori
• Gestione della cassa e dei pagamenti in contanti e con carte di credito
• Organizzazione delle attività legate a saldi, promozioni e lancio di nuove collezioni
• Disimballaggio, esposizione e promozione dei nuovi prodotti su espositori accattivanti e ben organizzati al fine di ottimizzare le vendite promozionali
• Ricezione e controllo di resi, capi difettati o danneggiati, rimborsi e adeguamento delle fatturazioni
• Esecuzione delle operazioni di reso, rimborso e gestione di eventuali reclami o segnalazioni
• Presentazione ai clienti di promozioni e sconti, integrando tecniche di upselling e cross-selling dei prodotti
• Assistenza ai clienti per la sottoscrizione di tessere, raccolte punti e programmi fedeltà

Cassiera di supermercato at Supermercato "Al portico" di Silvestri Quirino (2004-07 – 2004-11)

• Pulizia e manutenzione ordinaria della propria postazione di cassa
• Gestione efficiente dei pagamenti tramite bancomat, carta credito, contanti, ticket e voucher
• Effettuazione delle operazioni di apertura e chiusura di cassa compresa la verifica contabile
• Rifornimento, controllo e sistemazione prodotti negli angoli espositivi adiacenti alla cassa
• Aiuto al cliente nell'individuazione dei prodotti all'interno del supermercato
• Gestione dei resi, dei rimborsi e dei reclami assicurando la soddisfazione del cliente
• Controllo dell'integrità degli articoli al momento del pagamento
• Caricamento dei prodotti, impostazione di listini e variazioni prezzo e gestione delle offerte
• Registrazione dei dati anagrafici dei clienti per l'emissione di carte fedeltà con particolare attenzione agli adempimenti per la tutela della privacy
• Illustrazione delle promozioni in corso e proposta della sottoscrizione di raccolte punti
• Applicazione delle norme in merito alla vendita di alcolici e tabacco ai minori

Diploma di Tecnico dei Servizi Sociali in Qualifica di Operatore Socio Culturale – Scuola professionale Galileo Galilei (2004-06)