Serena Capozzi

Store manager con solida esperienza nel settore Retail.Grazie al continuo aggiornamento in materia vendita/ post-vendita, assistenza clienti e back office é in grado di apportare un valido contributo al team e all'azienda.Completano il profilo ottime doti comunicative e interpersonali, attitudine analitica e al problem solving.

Otiima capacitá uso pacchetto Office, CRM e Sap.

• 04/2004 04/2006 addetta al customer service e back office Ikea Retail: assistenza post-vendita, gestione pratiche reclami clienti, gestione fornitori, gestione problematiche prodotto, resi e fatture.
• 04/2006 02/2024 addetta alla vendita e poi store manager Miroglio fashion srl: supporto all'azienda nello sviluppo della strategia di vendita, gestione risorse e formazione, gestione pacchetto clienti e fidelizzazione tramite CRM e Sap, analisi KPI, attivitá di vendita e consulenza al cliente, gestione e assistenza post-vendita, monitoraggio degli stock, delle giacenze e della rotazione delle scorte per un'efficiente gestione del flusso delle merci.

• Diploma liceo Artistico Statale