Sharon Malberto

Professionale e dinamica Front Desk Receptionist con oltre 2 anni di esperienza nel settore dell'ospitalità, specializzata nell'accoglienza e assistenza clienti provenienti da diversi contesti. Competenze consolidate nella gestione delle prenotazioni e nella risoluzione di problematiche in modo efficace. Riconosciuta per un elevato livello di servizio e per la capacità di mantenere interazioni positive con gli ospiti.

Pronta a portare questa esperienza e passione per l'assistenza clienti in un ambiente di lavoro stimolante.

Front Desk Receptionist at Hotel Roma e Rocca Cavour (2022-01 – 2024-07)

Accoglienza e assistenza clienti nazionali e internazionali con servizio professionale e cortese. Gestione completa di prenotazioni, pagamenti e risoluzione di problematiche.

• Accolto e assistito clienti nazionali e internazionali, garantendo un servizio professionale e cortese.
• Gestito prenotazioni e richieste, nonché i pagamenti utilizzando software specifici per organizzazione e archiviazione dei dati.
• Risolto problemi e gestito reclami, trovando soluzioni rapide e diplomatiche per soddisfare le esigenze degli ospiti.

Volontaria - Segretaria at Patronato ACLI (2021-05 – 2021-08)

Accoglienza clienti, fornitura di informazioni sui servizi e supporto amministrativo.

• Accolta e assistita clienti, fornendo informazioni sui servizi disponibili e supporto nella raccolta della documentazione necessaria.
• Gestito appuntamenti e agenda, organizzando incontri tra operatori e assistiti.

Au pair - Ragazza alla pari at Cultural care (2019-08 – 2020-08)

Gestione della routine quotidiana dei bambini e miglioramento delle competenze linguistiche in inglese.

• Gestito la routine quotidiana dei bambini, organizzando attività educative e ricreative.
• Migliorato le competenze linguistiche, utilizzando l'inglese quotidianamente in un ambiente professionale e familiare.

Alternanza scuola lavoro - Ufficio risorse umane at Ferrero SpA (2018-06 – 2018-07)

Gestione dati sensibili e elaborazione di file e database del personale.

• Garantita riservatezza e gestione di dati sensibili, rispettando la normativa sulla privacy e le procedure aziendali.
• Elaborato e aggiornato file e database del personale, assicurando precisione e riservatezza.

Segretaria at New Dance A.S.D. (2018-09 – 2019-06)

Gestione iscrizioni, documentazione e amministrazione finanziaria.

• Gestito iscrizioni e documentazione degli allievi, garantendo precisione e ordine.
• Amministrato pagamenti, fatturazione e registrazione delle presenze.

Erasmus+ exchange program in Global Law and Transnational Legal Studies – University of Lapland (2024-08 – 2025-05)

Bachelor degree in Global law and transnational legal studies – Università degli studi di Torino (2023-09)

Diploma professionale commerciale in Tecnico dei servizi turistici – Istituto P.

Cillario

Ferrero (2014-09 – 2019-07)