Impiegata
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Sono Silvia Bazzato ,
ho lavorato per 22anni come Customer Care Specialist presso Vodafone Italia dove , nell’ ambito della gestione del cliente ho acquisito abilità di relazione oltre che di problem solving e ottime capacità di lavorare con più programmi necessari a svolgere le mansioni quotidiane.
Nel 2019 ho deciso di intraprendere un nuovo percorso lavorativo che mi permettesse di mettermi in gioco diversificando competenze e professionalità.
L’esperienza che ho intrapreso presso Steelnova srl (attualmente Swegon Components srl) mi ha permesso quindi di misurarmi in una realtà diversa in cui ho potuto acquisire nuove skils che hanno arricchito il mio bagaglio professionale.
Il mio rapporto di lavoro si è concluso il 16/04/2024
Ero la receptionist dell’ azienda e mi sono occupata dell’ accoglienza clienti fornitori e gestione mail
Inoltre supporto dei colleghi dell’ amministrazione nell’ emissione di DDT e fatture di vendita e inserimento prima nota e i colleghi della logistica nel controllo dell’ evasione ordini per i ns clienti.
Attività di centralino e accoglienza clienti e fornitori.
Gestione della mail e della posta cartacea in entrata e in uscita.
Gestione DDT, fatture e note di credito
Gestione di archivi cartacei ed elettronici, di documenti e schedari.
Organizzazione di riunioni e appuntamenti
Rilevazione delle presenze del personale
Customer Care Specialist Da aprile 1997 a giugno 2019
Assistenza Clienti multicanale (telefonica , mail e chat) su tematiche amministrative, di fatturazione, tecniche e commerciali (vendite cross e up selling)
per privati e piccole, medie e grandi aziende.
Attività di back office: inserimento dati su gestionale interno relativi ad ordine,
anagrafiche e contratti.
Attività formative on the job in aula per i dipendenti neo assunti.
Attività di retention: consolidamento delle relazioni con i clienti nel lungo termine.
Attività di supporto vendite.
Gestione compliance ( gestione reclami scritti e telefonici)
