Silvio Fatica

Vorrei poter operare in un ambito dove io possa avere la possibilità di crescere e di fare esperienza, avendo gli strumenti adeguati a vivere e lavorare con passione. Inoltre vorrei poter incrementare le mie conoscenze/competenze ed esperienze lavorative. In seguito vorrei arrivare a ricoprire ruoli che mi diano sempre maggiore autonomia decisionale perché sono una persona che sa prendersi le proprie responsabilità.

Customer Service & Care & Retention, BPO, Servizio Clienti Inbound e Outbound, CRM e Acquisizione Clienti, Social CRM, Back-Office, Help desk tecnico, CUP, Gestione ed assistenza clienti per “Fondo Assistenza Sanitaria Integrativa” Customer Service & Care & Retention, BPO, Servizio Clienti Inbound e Outbound, CRM e Acquisizione Clienti, Social CRM, Back-Office, Help desk tecnico, CUP, Gestione ed assistenza clienti per “Fondo Assistenza Sanitaria Integrativa”:

• Gestione chiamate in arrivo ed assistenza continua al cliente, tramite telefono ed email; - Assistenza per CEO, Responsabili Aziendali ed Imprese iscritte al Fondo; - Supporto nella gestione delle pratiche di rimborso; - Supporto ed assistenza tecnica help desk su tutti gli aspetti legati alla gestione del Fondo; - Utilizzo software CRM per la gestione delle attività quotidiane e per la reportistica interna G&G Idee e Soluzioni , Via Nizza, 152 - ROMA (RM) ITALIA Attività o settore customer service, comunicazioni e telecomunicazioni

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