Sonia Carrozzo

Attualmente frequento il Master in Digital Marketing Specialist presso l’Università E-Campus e sto approfondendo argomenti inerenti alla gestione dei social media, dei siti e-Commerce e della creazione di contenuti e piani editoriali, nonché della realizzazione di loghi, locandine e grafiche web. Mi sono laureata in Scienze Motorie, un percorso che mi ha resa dinamica, multidisciplinare, attenta al dettaglio. Il mio obiettivo professionale è diventare una professionista del marketing digitale a 360 gradi, con particolare interesse nel campo E-commerce e nella produzione e montaggio di contenuti.

Sono sempre pronta a nuove sfide e ad entrare in contesti nuovi, mettendomi alla prova ogni giorno.

• Advertising, web content, calendario editoriale
• Tecniche di marketing digitale
• SEO- SEA, AD words, Google Analytics, Google ADS
• Wordpress, storytelling e content strategy, E-commerce e user acquisition

Addetta al servizio clienti inbound per Engie SpA, commessa Luce, Gas e servizi.

Principali mansioni: Lettura e comprensione delle fatture emesse dall'azienda, bonus sociale, rateizzazione e rettifica delle fatture, autoletture, gestione reclami, richiesta di preventivi, manutenzione ordinaria e straordinaria, gestione appuntamenti per servizi quali: fotovoltaico, caldaia, clima, pompa di calore.

Applicativi utilizzati: FOX e NETA per la gestione delle fatture luce e gas, EGLUE per le fatture dedicate ai servizi, utilizzo della barra telefonica. Il contesto lavorativo, mi ha permesso di integrarmi in una realtà inerente (anche se in parte) al mondo sales, inteso come customer care pre e post vendita, nonchè l’attenzione agli obiettivi di team e alla mission aziendale.