Sophya Vedovi

Professionista dell'ospitalità dinamica, multilingue e caratterizzata da una spiccata rapidità di apprendimento, attualmente frequentante un percorso accademico in Comunicazione. Possiedo una solida esperienza pratica nella gestione delle relazioni con il pubblico, pianificazione delle agende e servizio di assistenza ai clienti. Grazie all'esperienza come missionaria in Italia, ho consolidato eccellenti competenze trasferibili nell'ambito del front office, dimostrando spiccata pazienza, attitudine al problem solving e ottime doti comunicative con un pubblico internazionale e multiculturale.

Forte predisposizione all'accoglienza di passeggeri e ospiti VIP in contesti aziendali di alto livello.

Missionaria a Tempo Pieno in Italia - La Chiesa di Gesù Cristo dei Santi degli Ultimi Giorni - Italia

• Front Office & Gestione Agende: Pianificazione, programmazione e coordinamento quotidiano e settimanale di appuntamenti e riunioni in base alle disponibilità delle agende.
• Customer Care & Supporto Informativo: Gestione del primo contatto interpersonale e telefonico con un alto volume di utenti e persone di diverse nazionalità, offrendo orientamento e risolvendo dubbi con massima professionalità.
• Sviluppo di Competenze Relazionali Avanzate: Consolidamento di una forte pazienza, ascolto attivo ed empatia, perfezionando la comunicazione fluida con un pubblico diversificato e internazionale.
• Attività di Servizio al Pubblico: Gestione quotidiana dell'accoglienza, collaborazione all'interno di team sinergici e rigoroso rispetto delle procedure e degli standard operativi stabiliti.

Addetta alla Sala & Gestione Buffet - Settore Ristorativo / Ospitalità

• Accoglienza cordiale e formale dei clienti all'ingresso, assistenza personalizzata e gestione fluida delle richieste di sala.
• Allestimento, monitoraggio e rifornimento costante della zona buffet, assicurando un'immagine ordinata ed elegante della struttura.
• Applicazione rigorosa delle procedure igienico-sanitarie e degli standard di pulizia previsti dalle normative HACCP.

Addetta alla Vendita & Customer Care - Boutique di Abbigliamento

• Assistenza al cliente nella scelta dei prodotti e gestione tempestiva delle lamentele, garantendo un'esperienza positiva.
• Cura dell'esposizione visiva della merce e mantenimento dell'ordine generale degli spazi commerciali.

Bachelor of Science - Comunicazione - BYU-Pathway Worldwide

Diploma di Scuola Superiore