Valentina Cordioli

Diplomata come perito aziendale e corrispondente in lingue estere, ho acquisito diverse esperienze nel settore commerciale, prima come addetta alle vendite e poi come back office commerciale e after sales specialist, anche con funzioni di customer care. Tali esperienze mi hanno permesso di implementare le mie abilità relazionali e utilizzare le mie competenze linguistiche in inglese e tedesco, oltre che approfondire la gestione di flussi logistici tramite software dedicati. Il mio forte senso di responsabilità, unito a buone capacità organizzative e comunicative e abilità nel problem solving, mi hanno permesso di sviluppare una buona gestione di problematiche in autonomia e in piena collaborazione anche con altri reparti.

La mia naturale curiosità e desiderio di crescita, unite alla predisposizione al lavoro a contatto col pubblico mi hanno spinta a continuare a formarmi anche in ambito turistico, digitale e legato alle risorse umane, ambiti nei quali vorrei sperimentarmi. Cerco quindi nuove opportunità professionali nel settore vendite, front office e turistico per continuare a crescere professionalmente e mettere a frutto la mia esperienza.

After Sales Specialist - Everel Group S.p.A. - Valeggio sul Mincio (VR)

(2018-02 - 2022-04)

• Supporto ai clienti nel post vendita
• Ricerca di informazioni e raccolta documentazione relativa alla gestione reclami di aziende clienti dopo l'acquisto di prodotti
• Check completo e controllo qualità/verifica della merce resa con inserimento a sistema per emissione nota di credito
• Organizzazione dell'invio di materiale sostitutivo all'azienda cliente coordinando corrieri e magazzino
• Aggiornamento del cliente di tutti i passaggi interni svolti, delle tempistiche e di strategie risolutive alternative
• Tracciamento del processo di reclamo su gestionale SAP
• Redazione report sui reclami per monitorare la qualità dei prodotti e l'efficienza del servizio post vendita
• Rispetto standard di qualità richiesti dalle certificazioni ISO
• Formazione e addestramento di nuovi collaboratori nel ruolo
• Supervisione nella selezione del personale

Impiegata di Segreteria con funzioni di Social Media Manager - Estetica Stefy - Dossobuono (VR)

(2017-05 - 2017-09)

• Accoglienza clienti, gestione prenotazioni/appuntamenti e cura della relazione per aumentare la fidelizzazione
• Creazione, gestione e manutenzione pagine web del negozio (sito web Wordpress e pagina FB)
• Content Creation: redazione di articoli originali e ottimizzati per il web e per i social
• Fotografia di prodotti, ambienti e clienti per contenuti digitali
• Gestione completa della newsletter mensile (ideazione, scrittura e invio)
• Email marketing: creazione di promozioni, volantini e coupon mirati per la clientela
• Cura dell'immagine online del negozio e sviluppo della sua brand identity
• Presidio di eventi con stand dimostrativi dei trattamenti proposti
• Vendita di pacchetti benessere costruiti ad hoc
• Pulizia e riordino del negozio, sterilizzazione strumenti e mantenimento di livelli standard di igiene
• Formazione e addestramento del personale di negozio e dei collaboratori adibiti al mantenimento delle pagine social

Addetta alle Vendite - Forpen, Grandemela, Sona (VR) - Esprit, Stroili, Grand'Affi, Affi (VR) - Sona (VR), Affi (VR)

(2015-11 - 2017-04)

• Apertura e gestione completa negozio, sia in autonomia che in squadra (fino a 4 persone)
• Assistenza ai clienti nell'acquisto
• Gestione apertura/chiusura cassa
• Allestimento vetrine e negozio secondo indicazioni del Visual Merchandiser
• Riassortimento merce e gestione magazzino (controllo giacenze, inventario, stesura di report per eventuali ordini, DDT, verifica della corrispondenza delle merci ricevute)

Cameriera e Barista - Altomincio FamilyPark, Valeggio s. M. - Gardaland, Castelnuovo (VR) - Brasil, Villafranca d. VR - Valeggio s. M., Castelnuovo (VR), Villafranca

(2009-03 - 2015-09)

• Preparazione cocktail e aperitivi
• Preparazione e pulizia di sala e tavoli
• Accoglienza clienti
• Coordinamento con i colleghi per la gestione di gruppi grandi
• Servizio ai tavoli e al banco bar
• Preparazione pietanze fast food

Consulente di fitness e Receptionist - Centro Fitness "Mantra Libera-Mente" - Sommacampagna (VR)

(2013-05 - 2014-07)

• Accoglienza clienti e gestione prenotazioni/appuntamenti
• Gestione pagina social FB e aggiornamento costante tramite content creation
• Gestione newsletter mensile e e-mail marketing con creazione di promozioni e coupon mirati per la clientela
• Presidio di eventi con stand dimostrativi dei percorsi proposti
• Vendita pacchetti, abbonamenti e percorsi con personal trainer
• Cura della relazione col cliente allo scopo di aumentare la fidelizzazione
• Pulizia e mantenimento ordine degli spazi

Corso come Esperto della gestione e dello sviluppo delle Risorse Umane - Human Resources Management - Synergie Italia (2025-02 - 2026-01) Verona

Corso formativo: digitale base - Digital Skills - Penta Formazione (2025-06 - 2025-07) Sommacampagna, VR

Tecniche della promozione del territorio e delle iniziative locali - Territory Promotion - Penta Formazione (2014 - 2015) Valeggio s/M, VR

Diploma in perito aziendale e corrispondente in lingue estere - Business Administration and Foreign Languages - ITC Ettore Bolisani (2006 - 2011) Villafranca, VR