Vanessa Agolini

Retail Specialist & Duty Managerdi 26 anni con 7 anni di esperienza continua in grande superficie (2.500 mq). Pratico sport di squadra fin da bambina, un’esperienza che ha organizzato il mio modo di lavorare, trasmettendomi il rispetto dei ruoli, la capacità di fare gruppo e una naturale attitudine al coordinamento e al supporto delle persone per il raggiungimento di un obiettivo comune. Lealtà, trasparenza e coesione sono i pilastri del mio carattere: quando prendo in carico un team, divento un punto di riferimento solido su cui i colleghi e la direzione possono contare a occhi chiusi.

Dedico grande cura alla mia crescita personale, affrontando le pressioni quotidiane con resilienza, pragmatismo e un solido equilibrio emotivo. Amo mettermi in gioco, uscire dalla mia zona di comfort e guidare le sfide sul campo con energia e costante orientamento all'eccellenza.

Duty Manager & Retail Specialist - Decathlon - Cremona

(2024-03)

• Sicurezza, Impianti & Crisis Management: Responsabilità diretta della sicurezza del sito (2.500 mq) e applicazione rigorosa del Piano di Emergenza e delle normative di eco-responsabilità (gestione energia/rifiuti). Gestione operativa di impianti complessi (Antincendio, Antintrusione, reti elettriche, TVCC) e risoluzione in prima linea di criticità (evacuazioni, prevenzione furti, coordinamento manutentori esterni e Forze dell'Ordine).
• Gestione Team, Operations & KPI Commerciali: Coordinamento organizzativo della squadra tramite strutturati passaggi di consegne manageriali. Allocazione dinamica delle risorse tra i reparti in base ai flussi di clientela e monitoraggio costante dei KPI operativi (fluidità d'incasso, tasso di conversione, contenimento delle differenze inventariali). Supervisione dell'efficienza nei flussi logistici di rifornimento merce e interfacciamento diretto con la logistica centrale (Supply Chain).
• Gestione Sicura dei Flussi Monetari: Responsabilità totale degli incassi di giornata e supervisione della sala casse nel rigoroso rispetto delle procedure di sicurezza aziendali. Esecuzione autonoma di aperture/chiusure contabili, risoluzione di anomalie di cassa, monitoraggio dei massimali e coordinamento diretto del trasporto valori con operatori blindati.

Retail Specialist (Vendita Assistita) & Responsabile Noleggio / Laboratorio - Decathlon - Cremona

(2019-10)

• Consulenza Tecnica, Vendita & Visual Merchandising: Attività quotidiana di vendita assistita e consulenza tecnica omnicanale (canale fisico e digitale) per garantire un'eccellente Customer Experience. Gestione strategica del layout commerciale, allestimento degli spazi espositivi in base alla stagionalità e analisi dei dati di vendita per massimizzare le rotazioni di prodotto e la fidelizzazione del cliente.
• Direzione Progetto Noleggio (Rent), Formazione & Sostenibilità: Gestione strategica del business legato al noleggio tramite l'ideazione del Business Plan pluriennale "2026-2028". Nel 2025 ho guidato la crescita del comparto portando il fatturato a oltre 86.000€ (+49,7%). Questo traguardo è stato raggiunto grazie a una mia costante attività di animazione e formazione tecnico-procedurale erogata al 100% del team, che ha notevolmente diminuito gli errori operativi e innalzato la qualità del servizi
• Logistica, Laboratorio Tecnico & Controllo Merci: Gestione autonoma dei flussi logistici in entrata, con scarico merci fino a 20 bancali tramite utilizzo di transpallet elettrico (patentino conseguito) e controllo analitico della conformità. Operatività tecnica di laboratorio con esecuzione in autonomia di regolazioni, manutenzioni e ricondizionamento sull'attrezzatura sportiva invernale (es. sci e scarponi).
• Team Building & Employee Engagement: Lavorando a stretto contatto con la Direttrice del negozio, ho curato l'organizzazione e la gestione del budget per eventi stagionali di team building (es. uscite sportive e meeting per oltre 20 collaboratori), interfacciandomi direttamente con la piattaforma Kampaay per favorire il benessere organizzativo, la coesione del gruppo e un clima inclusivo.

Laurea Triennale - Scienze Motorie (Indirizzo Biosanitario) - Università Telematica Pegaso, Napoli (2020 - 2023)