Vanessa Lagutan

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Lavoro da 5 anni presso l’azienda eCampus (Studium) che opera nell’ambito della formazione.

In particolare mi occupo di telemarketing: attraverso un sistema gestionale contatto chi ha richiesto informazioni sull’offerta formativa, analizzo il bisogno del cliente e lo oriento sui servizi formativi erogati dall’azienda che meglio rispondono alla sua esigenza. Infine provvedo a fissare l’appuntamento con i colleghi del commerciale seguendo un planning.

Per un anno ho anche svolto il ruolo di Team Leader, affiancando il mio responsabile nella gestione e nel coordinamento delle attività dei miei colleghi, volte al raggiungimento di un obiettivo di fatturato.

Mi sono laureata in Lingue e letterature straniere e ho svolto un tirocinio curriculare presso un albergo in qualità di receptionist. Mi occupavo di attività di front-office e back-office: gestione delle prenotazioni, assegnazioni stanza, accoglienza e registrazione degli ospiti, chiamate in entrata e in uscita per il coordinamento dei vari reparti.