Sales and customer service assistant
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All’attenzione di chi di dovere,
Con la presente vorrei sottoporre la mia candidatura.
Mi chiamo Veronika Bimbova, ho 33 anni e per tredici anni ho svolto il ruolo di sport leader omnichannel presso lo store di Decathlon Rozzano.
Ho investito e sfruttato, anche per necessità, questi anni lavorando part-
time per consolidare ed acquisire competenze nel settore del commercio
GDO, ma soprattutto per raggiungere in parallelo altri obiettivi personali.
Infatti, mi sono dedicata nella prima parte allo studio, conseguendo nel
2013 la laurea triennale in commercio internazionale, poi ,invece, ho affrontato l’esperienza che mi ha stravolto la vita (ma che mi ha insegnato tanto e ha contribuito al mio cambiamento) la maternità.
Sin da quando sono entrata in azienda ho sempre pensato al mio percorso di crescita professionale ma, come si potrà facilmente immaginare ho dovuto rivedere le mie priorità per qualche tempo, senza mai abbandonare l’idea della mia realizzazione. Per questo ho mantenuto alta e costante la qualità e l’impegno nel mio lavoro. Ora che il piano personale è realizzato e ben avviato, ho deciso di pensare a me e dedicare più tempo alla dimensione lavorativa.
Nonostante i tanti anni trascorsi nello stesso ruolo, ho sempre cercato nuovi stimoli per continuare a fare bene il mio lavoro.
La decisione di cambiare e cercare un nuovo impiego è dovuta al mio desiderio di cambiamento e realizzazione, e soprattutto grazie anche ad un’organizzazione e routine familiare decisamente diversa rispetto al passato più recente, che mi permette di essere meno vincolata.
Sicuramente, il fatto di cambiare zona e lavorare in un ambiente e settore diverso rappresenterebbe per me un’opportunità e uno stimolo importante nel progredire e mantenere alta la voglia di fare bene e la costanza nel lavoro.
Per quel che riguarda il piano lavorativo svolgo con piacere le diverse mansioni che mi riguardano. Lavorando nel commercio la fase di vendita mi permette di seguire il cliente e capire le sue esigenze per proporre il prodotto e/o il servizio a lui più idoneo, ma il contatto e la relazione con il cliente è l’aspetto che più preferisco. In accoglienza/reception, dove svolgo mansioni di front e back office, riesco ad entrare in contatto con il cliente in maniera diversa.
Infatti, ascoltare il cliente, entrare in empatia con lui per cercare di risolvere situazioni più o meno problematiche e, infine, vedere la sua soddisfazione per me è il traguardo più importante. Nel fare questo faccio affidamento sulle mie capacità: mi reputo e mi viene riconosciuto di essere una persona dinamica, disponibile, organizzata, precisa, autonoma,
ma comunque predisposta al team working e con forte problem solving.
Per descrivere meglio le mie competenze posso dire che: i primi anni in azienda mi sono serviti ad acquisire competenze, sul reparto in vendita perfezionando le tecniche di vendita in base al cliente di fronte, sul lineare con competenze di visual merchandiser, e nella relazione con il cliente (una competenza sulla quale attualmente sono tutor e mi occupo di animare l’equipe accoglienza e formare i nuovi profili receptionist); mentre negli ultimi anni in parallelo a questo mi sono dedicata anche all’ aspetto commerciale (dalle analisi delle performance, alla gestione degli spazi commerciali con le relative richieste stock, all’organizzazione dei traslochi di reparto lavorando sul plan de mass presentato). Per fare questo, mi sono sempre tenuta aggiornata seguendo le formazioni più importanti e nello stesso tempo ho formato da tutor lineare, prima, e tutor accoglienza,
ora, i collaboratori più recenti.
Sono laureata presso l'Università degli studi di Milano, facoltà di Scienze politiche, in Scienze internazionali ed istituzioni europee-Commercio internazionale. Recentemente ho seguito un corso di addetto paghe e contributi, in ottica di una mia futura occupazione nel settore delle risorse umane.