Ylenia D'Arcangelo
AMMINISTRAZIONE | SEGRETERIA | E-COMMERCE | OPERATIONS
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Info
Impiegata con esperienza pluriennale in attività amministrative, segreteria, back office, customer care e gestione operativa. Nel ruolo attuale gestisce in autonomia fatturazione e pagamenti, documentazione, email e telefonate, ordini, spedizioni, resi e assistenza clienti,oltre alla gestione di e-commerce, marketplace e siti web. Precisa, affidabile e organizzata, con forte dimestichezza digitale, capacità di gestire più attività e priorità e rapidità nell'apprendimento di nuovi software e gestionali.
Esperienza
E-COMMERCE & OPERATIONS SPECIALIST - Fashion Valerio - Settimo Milanese (MI)
(2022-05)
- Gestione amministrativa: emissione fatture, bonifici, pagamenti F24 e organizzazione documentale.
- Customer care pre e post vendita e gestione autonoma delle problematiche operative.
- Gestione completa dell'e-commerce WooCommerce: prodotti, prezzi, immagini, disponibilità, ordini, spedizioni e resi.
- Creazione autonoma di siti web: un progetto completato e pubblicato e un secondo attualmente in sviluppo, dalla struttura dei contenuti alla pubblicazione.
- Gestione dei marketplace digitali e supporto a Google Ads, Google Shopping e ottimizzazione SEO delle schede prodotto.
TITOLARE NEGOZIO - Particolari - Rho (MI)
(2018-07 - 2022-01)
- Gestione amministrativa e contabile: apertura e chiusura di cassa, verifica incassi, registri e monitoraggio di incassi e pagamenti.
- Assistenza e fidelizzazione della clientela, gestione consegne, magazzino, scorte e giacenze.
- Merchandising, allestimento vetrine e promozione del negozio tramite social network.
VICE STORE MANAGER - Cache Cache - Settimo Milanese (MI)
(2009-12 - 2017-07)
- Accoglienza e assistenza alla vendita, con responsabilità condivisa sulle attività dello store e sul raggiungimento degli obiettivi.
- Partecipazione alla reportistica periodica e analisi dei KPI concordati con il management.
- Supporto alla selezione, formazione e onboarding del personale.
- Supervisione dell'allestimento dei reparti e monitoraggio degli obiettivi di vendita.
ADDETTA VENDITE - Upim - Settimo Milanese (MI)
(2007-10 - 2009-08)
- Accoglienza e consulenza alla clientela, esposizione e valorizzazione dei prodotti e gestione cassa.
Formazione
Studi universitari - Giurisprudenza - Università degli Studi di Milano
Diploma di maturità - scientifica - Liceo Scientifico
