Zhanna Kyrylenko

Professionista con esperienza nella segreteria, nell’organizzazione e nella gestione dei rapporti con clienti e fornitori. Solida capacità nella gestione di agenda e appuntamenti, comunicazioni, documentazione e attività amministrative quotidiane. Autonoma, precisa e affidabile, abituata a gestire priorità, risolvere esigenze operative e mantenere un servizio professionale e attento.

Ottime capacità relazionali e organizzative, con forte orientamento al cliente e al risultato. Motivata a proseguire il mio percorso professionale nei ruoli di segreteria, reception e front office.

Segretaria di direzione - Azienda "Promin"

(2004 - 2015)

• Gestione del centralino, delle telefonate e della corrispondenza; accoglienza e assistenza a clienti, fornitori e visitatori.
• Organizzazione dell’agenda del direttore, pianificazione degli appuntamenti e coordinamento delle attività quotidiane dell’ufficio.
• Preparazione, registrazione, archiviazione e gestione della documentazione aziendale, garantendo ordine, precisione e riservatezza.
• Supporto operativo alla direzione e gestione autonoma delle priorità e delle richieste quotidiane.

Psicologa - Consulente in psicologia online

(2025)

• Gestione autonoma dell’attività professionale: organizzazione dell’agenda, pianificazione degli appuntamenti e gestione delle comunicazioni con i clienti.
• Preparazione e gestione di documenti e accordi, corrispondenza e-mail e organizzazione di incontri tramite piattaforme digitali.
• Gestione del rapporto con il cliente, promozione dei servizi e sviluppo della clientela.

Estetista - Attività autonoma

(2015 - 2018)

• Gestione autonoma dell’attività e del rapporto con la clientela: agenda, appuntamenti, accoglienza e consulenza personalizzata.
• Gestione amministrativa e organizzativa: pagamenti, documentazione, acquisto e controllo dei materiali necessari.
• Promozione dei servizi, acquisizione e fidelizzazione dei clienti e gestione delle comunicazioni.
• Esecuzione dei trattamenti estetici nel rispetto delle esigenze e degli standard di servizio al cliente.

Collaboratrice familiare - Famiglie private

(2019 - 2024)

• Collaborazioni continuative con famiglie private, con gestione autonoma e organizzazione delle attività quotidiane e delle esigenze familiari.

LAUREA - Psicologia - NTU “Kharkiv Polytechnic Institute” (2022 - 2026)

SEGRETARIA DI DIREZIONE - CPTO n.1, Kharkiv (Ucraina) (2003 - 2004)