Ahmad Wael

متخصص في العمليات وخدمة العملاء، يهتم بالتفاصيل ولديه خبرة في المبيعات بدوام كامل والتعامل المباشر مع العملاء في سوق دبي. لديه خبرة في إدارة مكالمات العملاء ورسائل البريد الإلكتروني، والاحتفاظ بسجلات دقيقة، وترتيب أولويات الطلبات المتعددة، والتنسيق مع الفرق الداخلية لتقديم الردود في الوقت المناسب. لديه خلفية في العمليات ودعم التخليص وتحليل البيانات. طالب في إدارة الأعمال وسريع التعلم، يبحث عن وظيفة بدوام كامل عن بُعد كمنسق لوجستيات، حيث يسهم التنظيم والتواصل الواضح والاهتمام بالتفاصيل في سلاسة العمليات.

تنفيذي مبيعات - Multi Task - Dubai, UAE

(2025-06 - 2026-10)

دوام كامل

• عمل كنقطة اتصال رئيسية للعملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني وبالحضور الشخصي، ورد على الاستفسارات بسرعة واحترافية وباللغة الإنجليزية.
• أدار طلبات العملاء بدءًا من التواصل الأول وحتى المتابعة، وحل المشكلات ونسّق مع الفرق الداخلية للالتزام بالمواعيد النهائية.
• دعم العمليات اليومية وإجراءات التخليص، وساعد في ضمان دقة الوثائق واكتمالها وتحديثها.
• احتفظ بسجلات العملاء وبيانات المبيعات في أنظمة CRM؛ واستخدم تحليل البيانات والتنبؤ لترتيب أولويات الحسابات وتخطيط المتابعات.
• تعامل مع مهام متعددة في آن واحد ضمن سوق سريع الوتيرة، ونظّم عبء العمل بحسب درجة الإلحاح لضمان الرد في الوقت المناسب.
• أسهم في تحقيق أهداف مبيعات الفريق وطوّر مهارات عملية في إدارة العمليات.

بكالوريوس - إدارة الأعمال - Jadara University, Jordan (2027-06)