Aseel Atiyeh

أنا مهندس شبكات متخصص في تهيئة الشبكات واستكشاف أخطائها وإصلاحها. تتمحور نقاط قوتي الأساسية حول التكيف مع التقنيات الحديثة، وفهم توقعات العملاء، وحل المشكلات، وتقديم الحلول، والعمل ضمن بيئة فريق. أنا شخص مجتهد ومرن ودقيق في عملي، وأسعى إلى توظيف خبرتي التقنية والمهنية للنمو في الدور الجديد داخل مؤسستكم.

مهندس الدعم الفني - CONCENTRIX - AMMAN, JORDAN

(2023-01)

• تشخيص وحل المشكلات الشبكية والتقنية المعقدة من خلال تحديد الأسباب الجذرية وتطبيق حلول فعّالة للحد من وقت التوقف وضمان استمرارية الخدمة.
• تقديم الدعم الفني من المستوى الثاني عبر قنوات متعددة تشمل الهاتف والبريد الإلكتروني وأنظمة التذاكر، مع تحقيق مستوى عالٍ من رضا العملاء وتميز الخدمة.
• مراقبة البنية التحتية للشبكة ومشكلات الاتصال وأداء الأنظمة وتحليلها واستكشاف أخطائها وإصلاحها للحفاظ على الكفاءة التشغيلية المثلى.
• استخدام مجموعة متنوعة من أدوات الشبكات والمراقبة للتحقيق في الحوادث وإجراء تحليل الأسباب الجذرية ودعم الحل الاستباقي للمشكلات.
• التعاون مع الفرق متعددة الوظائف لحل المشكلات التقنية المُصعَّدة، وتحسين عمليات الدعم، وتعزيز جودة تقديم الخدمة بشكل عام.
• توثيق إجراءات استكشاف الأخطاء وإصلاحها، والحلول التقنية، ونتائج معالجة الحوادث لدعم تبادل المعرفة ومبادرات التحسين المستمر.

مهندس دعم وتنفيذ - Progress Soft Corporation - AMMAN, JORDAN

(2020-06 - 2023-03)

• إتقان قوي في إدارة أنظمة تشغيل Linux واستكشاف أخطائها وإصلاحها.
• خبرة متقدمة في Oracle Database وفهم متين لـ SQL وأنظمة إدارة قواعد البيانات.
• خبرة عملية مع خادم التطبيقات Apache Tomcat.
• معرفة قوية بخدمات الدليل، بما في ذلك Active Directory (AD) وLDAP.
• احترافية في أنظمة تشغيل Linux.
• فهم جيد لمفاهيم الحاويات باستخدام Docker.

شهادة Cisco Certified Network Associate - شبكات Cisco - PRINCESS SUMAYA UNIVERSITY FOR TECHNOLOGY (PSUT) (2017-10 - 2020-11)

درجة البكالوريوس - علوم الحاسب - THE HASHEMITE UNIVERSITY (2017-05)