Murhaf Massoud

مهندس حاسوب يمتلك أكثر من 15 عامًا من الخبرة المهنية في مجالات دعم تقنية المعلومات، واستكشاف أعطال الأجهزة والبرمجيات، وبيئات Windows، والشبكات، وأنظمة POS، وتطبيقات ERP، والأنظمة القائمة على SQL، وعمليات الفروع المتعددة. يمتلك خبرة في تجهيز ونشر أجهزة الكمبيوتر وأجهزة POS، وتشخيص المشكلات التقنية، ودعم الطابعات والاتصال بالإنترنت، وصيانة الشبكات السلكية واللاسلكية، والعمل مع أنظمة ERP وأنظمة الأعمال المستندة إلى قواعد البيانات. قدّم دعم عمليات تقنية المعلومات في بيئات تضم ما يصل إلى 40 فرعًا، بما في ذلك دعم تقني متخصص لـ 14 فرعًا.

مدير المستودع والدعم الفني - MY MAKEUP JORDAN - Amman, Jordan

(2021-10 - 2026-06)

• تجهيز أجهزة الكمبيوتر والحواسيب المحمولة الجديدة الخاصة بنظام POS، بما في ذلك تثبيت Windows وبرامج مكافحة الفيروسات والبرامج المطلوبة وإعداد نظام POS.
• تشخيص وحل مشكلات أجهزة وبرامج POS، وتقديم الدعم الفني لـ Windows والطابعات والاتصال بالإنترنت وأنظمة POS.
• مراقبة بيئات Windows والبرامج، وصيانة تشغيل الشبكات السلكية واللاسلكية وإعداداتها.
• استخدام استعلامات SQL للتحكم في بيانات المخزون والعناصر ومراجعتها في النظام.
• العمل مع أنظمة ERP لإدارة معاملات العناصر والمخزون والفواتير والتقارير التشغيلية.
• دعم عمليات تقنية المعلومات وأنظمة الأعمال في بيئة تخدم ما يصل إلى 40 فرعًا.

المدير التنفيذي - EXAA UPVC - Amman, Jordan

(2019-11 - 2021-06)

• إدارة العمليات التجارية وإعداد التقارير الأسبوعية والشهرية والسنوية باستخدام Microsoft Office وبيانات الأعمال.
• تنسيق الأنظمة التشغيلية وإعداد التقارير مع إدارة مسؤوليات المستودع والمحاسبة.
• تقليص ديون الشركة بنسبة 40% والمساهمة في زيادة المبيعات بنسبة 30%.

مدير المخزون والدعم الفني - MY MAKEUP JORDAN - Amman, Jordan

(2015-03 - 2019-11)

• تجهيز أجهزة الكمبيوتر والحواسيب المحمولة الجديدة الخاصة بنظام POS، بما في ذلك تثبيت Windows وبرامج مكافحة الفيروسات والبرامج المطلوبة وأنظمة POS.
• استكشاف أعطال أجهزة الكمبيوتر والحواسيب المحمولة الخاصة بنظام POS والتأكد من تشغيل الأنظمة بشكل صحيح.
• تقديم الدعم الفني لأجهزة الكمبيوتر وWindows والطابعات والاتصال بالإنترنت وأنظمة POS.
• إدارة ومراقبة بيئات Windows والبرامج.
• صيانة تشغيل الشبكات السلكية واللاسلكية وإعداداتها في بيئة متعددة الفروع.

مسؤول عمليات المخزون – قسم تقنية المعلومات - RETAIL GROUP (AL-HOKAIR) - Amman, Jordan

(2014-02 - 2015-03)

• العمل مع استعلامات SQL وOracle للتحكم في المخزون في النظام وإدارة حركة المخزون.
• مساعدة القسم الفني في تقديم دعم تقنية المعلومات لـ 14 فرعًا.

مشرف تقنية المعلومات – المبيعات - NATIONAL ELECTRIC (AL-HAFEZ GROUP) - Amman, Jordan

(2013-05 - 2014-03)

• المسؤولية عن أنظمة المبيعات والأمور المتعلقة بالمنتجات.
• معالجة شكاوى العملاء ومسائل ما بعد البيع.

مشرف تقنية المعلومات – المبيعات - GTS

(2012-05 - 2013-05)

• المسؤولية عن أنظمة المبيعات والأمور المتعلقة بالمنتجات، بما في ذلك الأجهزة اللوحية والهواتف المحمولة.
• معالجة شكاوى العملاء ومسائل ما بعد البيع.

مسؤول الدعم الفني وإدارة الشبكات - ARMANAZI CO. (ENGINEERING & MEDICAL EQUIPMENT) - Damascus, Syria

(2010-11 - 2011-09)

• توصيل الأجهزة الطبية، بما في ذلك أجهزة الأشعة البانورامية للأسنان وأجهزة الأشعة السينية، بالشبكات وأجهزة الكمبيوتر.
• تقديم الدعم الفني لـ Windows والطابعات وأجهزة الكمبيوتر والاتصال بالشبكة.

درجة البكالوريوس - هندسة الحاسوب - AL-Wadi International University (2010)