Saif Aldein

خريج هندسة ميكانيكية يتمتع بمهارات تواصل عالية وقدرات تحليلية متميزة، مع التزام راسخ بتقديم خدمة عملاء استثنائية. يمتلك مهارات تواصل متقدمة باللغة الإنجليزية (C1) وقدرة مُثبتة على التعامل مع استفسارات العملاء المعقدة بتعاطف واحترافية وكفاءة. متمكن في استكشاف الأعطال التقنية وحل المشكلات بأسلوب منهجي، مع أساس متين في إدارة البيانات باستخدام Microsoft Excel. سريع التعلم، قادر على التكيف مع أنظمة CRM والبيئات سريعة الإيقاع، وملتزم بضمان رضا العملاء الكامل وتعزيز ولائهم للعلامة التجارية.

متدرب – قسم الصيانة - Honda Tabbouh Agency

• تفاعل مباشر مع العملاء لفهم مخاوفهم التقنية وتزويدهم بتحديثات حالة احترافية، مما أسهم في تحقيق مستويات رضا عالية.
• إدارة سجلات الخدمة التقنية والتحقق منها بدقة 100%، مما أسهم في كفاءة إدارة حسابات العملاء.
• التعاون مع الفرق التقنية لحل المشكلات المعقدة وإيصال الحلول بوضوح إلى العملاء.
• مراقبة جودة الخدمة لضمان الالتزام بمعايير الوكالة وتوقعات العملاء.

بكالوريوس هندسة ميكانيكية - الأوتوترونيك - Al-Balqa Applied University (FET)

دورة صيانة المركبات الهجينة والكهربائية - صيانة المركبات