会社概要

楽天証券は、国内外においてインターネットサービス、フィンテックサービス、モバイルサービス、プロスポーツといった多岐にわたる分野で70 以上のサービスを提供する楽天グループのインターネット証券会社です。店舗型（対面）の証券会社とは異なり、国内外の株式、投資信託、債券、FXなど、さまざまな金融商品取引サービスをインターネットを通じて提供しています。また、お客様の長期的な資産づくりをサポートするため、NISA（少額投資非課税制度）、iDeCo（個人型確定拠出年金）などの制度を活用したサービスや、AIを活用した新しいサービス、独立系ファイナンシャルアドバイザーである「IFA（金融商品仲介業者）」と連携したアドバイザーサービスなどの拡充などにも積極的に取り組んでいます。

1999年に日本初のオンライン専業証券としてサービスを開始し、総合口座数は約1,400万口座、預り資産残高は50兆円超（2026年3月）と成長を続けています。パソコン向けトレーディングツール「MARKETSPEED II®」や、スマートフォン向けトレーディングアプリ「iSPEED®」、スマートフォン向け資産づくりアプリ「iGrow®」など、常にお客様の立場に立った革新的なサービスを通じて、投資初心者の方からアクティブトレーダーの方まで幅広いお客様に向けて、質の高いサービスの提供と拡充に取り組んでいます。また、「楽天カード」やオンライン電子マネー「楽天キャッシュ」決済での投信積立サービス、「楽天ポイント」を使って投資信託や日米株式の購入ができる「ポイント投資」、楽天銀行との口座連携サービス「マネーブリッジ」の実現など、楽天エコシステム（経済圏）を活用した利便性の高い金融サービスを提供しています。加えて、安心・安全な取引環境を実現するため、いち早く「パスキー認証」（FIDO2）を全チャネルに導入するなど、セキュリティ対策にも力を入れています。

「資産づくりをイノベーションする」をミッションに、楽天証券はこれからも、「資産づくりの伴走��」として、お客様一人ひとりに寄り添い、投資・資産づくりを「非日常」から「日常」へと変えていきます。お客様の金融リテラシー向上と、より豊かな未来の実現に向けて、革新的なサービスと最適なソリューションを提供し続けます。

仕事内容

弊社横浜オフィスにある口座管理部において、日本一の開設数/月を誇る新規口座開設等を中心に、口座数に比例して増加している、既存顧客の氏名・住所変更、ＮＩＳＡ口座、特定口座等の各種審査、顧客管理等のバックオフィス全般を担っていただきます。

上記業務において利用する各種審査ツールの改修にも携わっていただきます。

【主な業務内容】

１．各種審査業務（人的リソース管理が中心）

事務処理は派遣社員、外部委託先がメインで行っておりそのチームリーダーとして管理業務となります。

・新規口座開設（個人/法人）

・氏名/住所変更

・申込書（Web、郵送）の受付および審査

・ＮＩＳＡ、特定口座開設審査業務

２．業務効率化、新サービスに対する企画及び立案

・業務フロー/業務マニュアルの改訂

・プロジェクトの進捗管理

・業務要件定義、UI要件書の作成

【求める人材像】

環境の変化に柔軟に対応し、かつスピード重視で行動できることに加え、バックオフィス業務ではありますが常にお客様の目線にたってスムーズなお取引に貢献する姿勢が重要となります。また顧客管理業務としてマネロン・テロ資金供与防止対策における法令関係知識を有しているまたは習得したい方を歓迎します。なお当社では常に業務効率化、業務改善を行っていますのでチャレンジ精神旺盛な方であればバックオフィス経験は問いません。

【組織】

所属は口座管理部となります。30代を中心に20代から40代のメンバーが働いており、現段階では福岡・横浜合わせて100名程度の派遣社員を中心とした組織で構成されています。

【勤務地】

横浜オフィス

【雇用形態】

総合職orエリア社員（勤務地限定職）

【職位】

スタッフ or リーダー

【年齢】

社会人3年以上

◆必須経験

以下のいずれかに該当する方

・金融機関（証券・銀行等）でのバックオフィス事務経験

・コールセンターでのSVなどリーダー的な役割の経験

・システム開発等の企画経験

◆必須能力

以下、どちらも必須

・コミュニケーションスキル

・わかりやすいドキュメント作成（パワーポイント、エクセル、ワード、メール）

◆歓迎経験・能力

・証券外務員・内部管理責任者資格　※１

・ITスキル（ITパスポート資格レベル）　※2

・個人情報保護関連スキル

・統計分析スキル

・PMP（Project Management Professional）

※1　※2　未取得の場合は入社後取得していただきます。

TOEICのスコアについては、総合職の場合は入社後2年以内に800点、エリア社員※3の場合は不要となります。

※3英語評価対象外の雇用形態となります。