面接1回★正社員カスタマーサポート｜店舗向け自社サービス「スマレジ」｜服装・髪色・ネイル自由◎

仕事内容

当社サービス、スマレジPOSやキャッシュレスシステム「スマレジ・PAYGATE」のカスタマーサポートをお任せします！

担当するプロダクトおよび配属チームに関しては、選考プロセスにおいてご志向や適性を確認させていただき、最もマッチするポジションをご提案させていただきます。

＼＼ 未経験者歓迎！ 20代の若手社員が多数活躍中／／

当社サービス、スマレジPOSのカスタマーサポートをお任せします！

【仕事内容】

■利用ユーザーからの問い合わせ対応

・1件あたりの対応時間は問い合わせ内容によってさまざまですが、30分以内には対応完了するケースがほとんどです。

・クレーム件数が少ないのが特徴です。システム利用にお困りのお客様へのサポートがメインの業務です。

■組織づくり

配属チームによってはエスカレーション受けやマニュアル制作など、複合的なCS業務を担当していただきます。入社1年でリーダーやSVに昇進する方もいます。

※従事すべき業務の変更の範囲：会社の定める業務

※本人の希望を考慮します

【求人の特徴】

■店舗での接客・販売経験が活かせる！

当社の利用ユーザーは全国のあらゆる「お店」。レジ操作経験や接客の経験も活かせるため、店舗スタッフからオフィスワークへのキャリアチェンジも大歓迎です★

実際にアパレル店やスターバックスコーヒーなどの大手チェーン店出身のメンバーが多く在籍しています。

■入社後2～3ヶ月は手厚い研修でサポート！

入社後はサービスの理解を深めるため、座学を中心に知識を習得するところからスタート。慣れてきたら、ロープレや簡単な対応から徐々にお客さん対応に挑戦していきます。

じっくりステップを踏みながら進んでいくので、未経験でも安心です。

応募資格・条件

既卒・第二新卒歓迎副業・WワークOK英語力不問未経験OK

高校卒以上 / 未経験OK

【必須要件】

業務でパソコンやiPadなどの端末操作をしたことがある方

【歓迎要件】

コールセンター業務、またはソフトウェアなどを扱うIT企業で業務に携わったことがある方

または店舗でレジ操作の経験がある方

【求める人物像】

・当社ミッション「お店を元気に、街を元気に！」へ共感いただける方

・当社バリュー（行動指針）へ共感いただける方

┗行けるとこまで行く！：熱意を持って挑戦し、自分の限界やゴールを超える

┗要件定義ではなく、要求定義：相手の発言の先にある、本質的なニーズや課題に向き合う

┗家族に誇れる仕事を：迷ったときは、自身の行動が「家族に誇れるか」「家族に恥じないか」を基準に判断する

募集人数・募集背景

増員

事業拡大につき、積極採用を行っております。

勤務地

転勤なし

東京オフィス

東京都品川区大崎1-6-3 日精ビルディング 7F（最寄駅：大崎駅）

※就業場所の変更の範囲：会社の定める場所

※本人の希望を考慮します

アクセス

JR・りんかい線「大崎」駅直結

勤務時間

完全土日祝休み10時以降に始業

シフト制

1日あたりの実働時間：最大8時間/日

8:55 ~ 22:00の間で土日祝含む週5日

※休憩1時間を含む

【シフト例】

A勤：8:55 ~ 17:55

AA勤：9:30 ~ 18:30

AB勤：10:00 ~ 19:00

B勤：11:00 ~ 20:00

BC勤：12:00 ~ 21:00

C勤：13:00 ~ 22:00

給与

月給 250,000円 ～ 321,000円 （※想定年収 3,500,000円 ～ 4,500,000円）

上記額にはみなし残業代を含みます。※超過分は全額支給いたします。

みなし残業代 48,000円 ～ 61,000円／月

みなし残業時間 30時間／月

上記額には固定残業代を含みます。

時間外労働の有無に関わらず、30時間分の時間外手当として4.8万円～6.1万円を支給いたします。

（30時間を超える時間外労働分、休日労働分、深夜労働分についての割増賃金は追加で支給）

※別途、交通費と近距離手当（合わせて3万円）を支給いたします。

【試用期間】試用期間あり

試用期間の長さ：2ヶ月

雇用形態、給与は本採用時と同じです。

休日休暇

年間休日120日以上夏季休暇年末年始休暇

完全週休2日制

完全週休２日制（シフト制）

※土日祝と同等日数の休日取得可

◇お盆休暇、年末年始休暇

◇入社半年後より有給休暇付与

【研修期間中】約4ヶ月想定 ※状況により期間変動する場合あり

平日週5日(月～金)

A勤務：8:55 ~ 17:55 での勤務となります

福利厚生

雇用保険労災保険厚生年金健康保険交通費支給あり時短勤務制度あり服装自由

【待遇】

◇毎年給与改定あり。1年間の頑張りをしっかり給与に反映します！

◇勤続年数に応じた加算や30代までは毎年年齢給の加算もあるため、長く貢献いただいている方にや、一般的に給与が少なくなりがちな若手社員にもしっかり報いる給与設計です。

◇業績連動賞与年1回（直近9年連続実績あり）

◇基本給のほか、交通費・近距離手当として毎月3万円支給◎

【福利厚生】

全てのスタッフが健康に働き、充実した生活を送るための制度構築に取り組んでいます。

◇各種保険

◇フリードリンク

◇ 時短勤務制度あり

【その他】

◇服装・髪型・ネイル全て自由★

髪色に関しては、明るい茶色や金色のほか、赤・緑・青など個性的な髪色の方も大勢いらっしゃいます。

◇一般的なコールセンターと異なり、執務室への持ち物制限や、卓上のパーテーション等もありません。

◇「自由には責任が伴う」という考えのもと、社員の自主性を尊重する社風です！

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