オンサイト・ネットワーク保守エンジニア（バイリンガル）(10762)
Other
フィデル・コンサルティング株式会社1ヶ月前
業務委託契約
職務内容
詳細はこちらをご覧ください。
魅力ポイント
- オフショアのL2/L3チームと顧客・現場のステークホルダーとの間で直接連携を行う、バイリンガル（英語・日本語）のポジション
- エンタープライズネットワーク技術（LAN、WAN、WLAN、SD-WAN、およびCisco Meraki（MX/MS/MR）デバイス）に実践的に携わる機会
- 体系化されたITIL/ITSM準拠の職場環境。明確なエスカレーション手順が整備されており、CCNA/CCNPレベルの専門知識に向けたスキル開発の機会あり
職務内容
- 会社の指示の下、顧客サイトにおける現地ネットワーク保守担当者として業務を行う
- DNS、DHCP、ADに関する知識を応用し、アクセス制御、認証ポリシー、および関連するテストを含む、ネットワーク構成、ポリシーの展開、検証活動を実施し、文書化する
- 英語と日本語によるバイリンガルでの調整業務
- 電源の再投入、ケーブルのパッチング、デバイスのチェック、目視検査などの実務的なサポートを行う
- 配線の交換、構造化配線の変更、ラベル付け、ポートマッピング、および交換後の検証を支援する
- トラブルシューティング、制御された切り替え、検証、およびハイパーケア活動において、オフショアの L2/L3 チームを支援する
- インシデント解決のため、サイトマネージャー、顧客のITチーム、フィールドパートナー、通信事業者、およびOEMサポートチームと連携する
- LAN、WLAN、SD-WAN CPE、アクセススイッチ、AP、ルーター、および関連ネットワーク機器に対するオンサイトサポートを提供する
- 現地調査、物理的な準備状況の確認、ラック／スタックの検証、機器の撤去、および廃棄手配のサポート
- 現場での観察結果、写真、ポートの詳細、シリアル番号、および完了の証拠を、合意されたテンプレートおよびITSMツールに記録する
- 定義された社内および顧客向けのチャネルを通じて、リスク、アクセス上の制約、安全上の問題、未解決のインシデントをエスカレーションする
- 工学士（B.E.）／理学士（B.Sc.）／ディプロマ
- 6～8年以上の関連実務経験
- CCNA および CCNP 認定資格
- オンサイトでのネットワークサポート、現場での保守、またはエンタープライズネットワークの導入における実務経験
- LAN、WAN、WLAN、SD-WAN、ルーティング、スイッチング、VLAN、配線、およびアクセス層のトラブルシューティングに関する実務知識
- Cisco Meraki MX、MS、およびMRデバイスのサポートを、遠隔地のSMEの指導の下で遂行できること
- ラック／スタック作業、パッチング、AP設置サポート、機器交換、配線チェック、およびポートトレースの経験
- オンサイトでの変更実施、ロールバックサポート、メンテナンスウィンドウ、および作業完了後の検証に関する理解
- 正確な現場のドキュメント、写真、資産詳細、および作業完了の証拠を記録できること
- 英語と日本語のバイリンガルによるコミュニケーション能力（日本向けの調整が必要な場合は必須）
- ITILに準拠したインシデント、問題、変更、サービスリクエスト、エスカレーションのプロセスを遵守できること
- ServiceNowまたは合意されたITSMツールにおいて、チケット、作業ログ、完了メモ、および証拠を更新できる能力
- 地域内のステークホルダーに対して、プロフェッショナルなビジネスエチケットを備えた、顧客対応能力
- 重大なインシデントやメンテナンス期間中も冷静に調整を行う能力
- 規律ある文書作成、適時のエスカレーション、およびオンサイトでの実行品質への配慮
- オンサイト、ディスパッチ、および承認済みの24時間365日体制のサポートモデルでの勤務に意欲があること
- オンサイトでのトラブル解決に向けた、ベンダー、通信事業者、OEM、およびフィールドパートナーとの調整経験
会社概要
世界をリードする情報技術、コンサルティング、ビジネスプロセスサービス企業です。当社は、コグニティブ・コンピューティング、ハイパーオートメーション、ロボティクス、クラウド、アナリティクス、および新興技術の力を活用し、クライアントがデジタル世界に対応し、成功を収めるよう支援しています。 包括的なサービスポートフォリオ、持続可能性への強い取り組み、そして良き企業市民としての姿勢で世界的に認められている当社は、6大陸のクライアントにサービスを提供する16万人以上の献身的な従業員を擁しています。私たちは共にアイデアを見出し、点と点を結びつけ、より良く、大胆な新しい未来を築いていきます。
[受動喫煙対策]
屋内での喫煙は禁止されています
指定喫煙所
IT・外資系の最新求人をWebsiteで多数掲載中！今すぐチェックして、あなたに合った新着求人を見つけましょう。
Keywords
L4 microkernel family
この求人に興味がありますか？