求人タイトル: テクニカルサポートスペシャリスト(10910)

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魅力ポイント

• エンドユーザー、ゲスト、経営幹部に対し、ハードウェア、ソフトウェア、Windows、Microsoft 365、iOS、macOSを含むエンドツーエンドのITサポートを提供できます。
• Microsoft Teams、Zoom、WebEx、Neatデバイスなど、最新のコラボレーション技術や会議室システムに携われます。
• オフショアのサービスデスクチームと連携しながら、オフィス移転、ハードウェア展開、ITプロジェクト、ユーザートレーニングにも携われます。

年収: 500万円以上

職務内容・責務

• エンドユーザー、ゲスト、経営幹部に対するエンドツーエンドのITサポートの提供
• ハードウェア、ソフトウェア、Windows、Microsoft 365、iOS、macOSに関するトラブルシューティング
• Microsoft Teams、Zoom、WebEx、およびNeatデバイスを含む会議室システムのサポート
• ソフトウェアのインストール、ユーザーアカウント、デバイス設定、新入社員向けセットアップの管理
• ビル設備、セキュリティシステム、ターンスタイル、および基本的なネットワークインフラのサポート
• オフショアのサービスデスクチームと連携し、円滑なIT運用を確保
• オフィス移転、ハードウェア展開、ITプロジェクト、ユーザートレーニングの支援
• 技術ドキュメント、トラブルシューティングガイド、ユーザー向けFAQの作成

必須要件

• 大規模でスピード感のある企業環境におけるITサポートの経験3年以上
• Windows 11、Microsoft 365、Microsoft Officeアプリケーションに関する豊富な知識
• iOS、Apple製デバイス、macOSに関する十分な理解
• Microsoft Teams、Zoom、WebEx、Neatデバイスを含むビデオ会議およびコラボレーション技術の経験
• 優れたトラブルシューティング能力、コミュニケーション能力、カスタマーサービススキル
• 経営幹部や非技術系のユーザーを、プロフェッショナルとしてサポートできる能力

歓迎要件

• コンピュータサイエンス、情報システム、または関連分野の学士号

語学力: ビジネスレベルの日本語（JLPT N2以上）およびビジネスレベルの英語

職務内容

当社は、「AIファースト」かつ顧客中心のデジタルエンジニアリング企業として、顧客に優れたサービスを提供することに尽力しています。チップからクラウドに至るまでを網羅する統合的なアプローチにより、製品エンジニアリング、サイバーセキュリティ、アナリティクス、自動化プラットフォームの各分野において、安全でスケーラブルなソリューションを提供しています。 当社は、あらゆるプロジェクトに目的意識と精度をもたらし、銀行・金融サービス・保険（BFSI）、EdTech、ヘルスケア・ライフサイエンス、ハイテク、メディア・エンターテインメント、産業、製造、エネルギー・公益事業、小売、CPG・物流といった業界において、企業が複雑なビジネス上の課題を解決し、デジタル変革を加速できるよう支援しています。

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