【天神勤務！顧客様からの電話、メール問合せ対応】年間休日125日以上、残業少、面接1回

仕事内容

コールセンター部門でのインバウンド業務を担当します。顧客からの電話・メール問い合わせに対応し、解決支援を行う業務です。

【具体的な業務内容】

・顧客からの電話受信・対応

・メールによる問い合わせ対応

・対応内容の専用システムへの入力

・簡単な事務処理（データ確認・入力など）

・マニュアルに基づいた丁寧な顧客サポート

【未経験者向けサポート体制】

基礎知識・ビジネスマナーから座学研修を実施。配属先でOJTを実施。デビュー後も先輩が継続サポート。5～6名のチーム制で定期的なミーティング。

【習得スキル】

・お客様に寄り添った丁寧なサポート力

・ヒアリング力・質問力

・傾聴力

・電話対応・ビジネスマナー・コミュニケーション力

【職場の雰囲気】

・協業環境（チーム志向・プロジェクト型）

・20代が多く、フレッシュで活気がある

・経験者と未経験者が混在し、相互サポート文化

・「誰かの助けになってる仕事をしてみたい」という志向の人が多い

・前向き、チャレンジ精神旺盛

【企業文化の特徴】

・ホワイト企業プラチナ認定による安定環境

・「完全週休2日・残業10時間以下」という働き方改革の実践

・スタッフの自己成長を最優先

・多様な働き方の実現（ライフスタイルに合わせた配置考慮）

応募資格・条件

経験者のみ募集

募集人数・募集背景

増員

勤務地

駅から徒歩5分以内転勤なし

福岡県福岡市中央区天神（最寄駅：天神駅）

◇ 駅から徒歩5分以内

◇ 転勤なし

◇ 駅から徒歩5分以内

勤務時間

シフト制

1日あたりの実働時間：最大8時間/日

勤務時間

シフト制（実働8時間／休憩1時間）

※センターで作成されたシフト勤務となります。

【勤務時間例】

9：00～18：00

11：00～20：00

※慣れてきたら他時間帯もあります。

月平均残業時間

残業10時間以下

月平均残業時間詳細

※残業は月平均4.2時間以内です。

給与

年俸 3,000,000円 ～ 5,000,000円

支払方法：年俸の1/12を毎月支給

※賞与有（年間賞与回数：２回）

※別途通勤手当・各種手当あり

※試用期間：2ヶ月（給与変動なし）

【年収例】

年収300万円／経験2年目／入社2年目

月給240,000円＋賞与＋各種手当

年収450万円／経験4年目／入社4年目

月給350,000円＋賞与＋各種手当＋インセンティブ

年収540万円／経験5年目以上／入社5年目以上

月給450,000円（エリアマネージャー/CA昇進時）＋賞与＋各種手当＋インセンティブ

【試用期間】試用期間あり

試用期間の長さ：2ヶ月

雇用形態、給与は本採用時と同じです。

休日休暇

年間休日120日以上

完全週休2日制

完全週休2日制（シフト制）

※センターで作成されたシフト勤務となります。

※職種や配属先により日数は異なります。

有給休暇※入社半年後から付与

産前・産後休暇

育児休暇

福利厚生

雇用保険労災保険厚生年金健康保険交通費支給あり

【共通福利厚生】

・社会保険完備（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険）

・通勤手当：別途支給

・役職手当：昇進時に支給

・資格取得制度：研修料金を会社負担

・健康診断：会社負担

・人間ドッグ：約5,000円で受診可能

【福利厚生施設（全国99施設利用可）】

・高級ホテル：箱根・京都・有名テーマパーク内・ハワイ・浦安の高級ホテル10万円のお部屋を1泊6,000円で利用可能

・ジム・フィットネス・ゴルフクラブ・運動場：割引価格で利用可能

・高級レストランビュッフェ：26%OFF

・旅行補助金制度：補助金で割安に旅行可能

・ドーム遊園地：55%割引

【医療関連福利厚生】

・医療費自己負担上限：月2万円（どんなに高額でも自己負担は月2万円まで）

・出産一時金追加支給：通常の出産一時金に加えて追加で60万円支給

・医薬品、ワクチン：団体割引制度で割安

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