(1)証券会社の社内ヘルプデスク・Itサポート

仕事内容

証券会社の社員が利用するPC・業務システムに関する問い合わせ対応をご担当いただきます。

PCの操作方法、パスワード、アカウント、各種ツールの利用方法など、定型的な問い合わせを手順書やFAQを確認しながら対応します。

対応内容はチケットや管理台帳へ記録し、解決が難しい内容は担当部署へエスカレーションします。

プロジェクトは複数名のチーム体制で進めており、メンバーの立場から先輩社員へ相談しながら業務を進められるため、安心してスキルアップできる環境です。

＜参画後すぐにお任せする業務＞

・PC・業務システムに関する問い合わせ受付

・パスワード・アカウント関連の一次対応

・FAQ・手順書を使用した問い合わせ対応

・対応内容のチケット登録

・解決できない問い合わせのエスカレーション

まずはよくある問い合わせと対応手順を覚えるところからスタート。

先輩社員へ確認しながら対応経験を積み、ITサポートに必要な基本知識を身につけていただきます。

＜経験を積んだ後にお任せする業務＞

・問い合わせ内容の原因調査

・PC・業務システムの設定確認

・FAQ・手順書の更新

・問い合わせ傾向の集計

・ヘルプデスク運用の改善補助

経験を積むことで、一次対応だけでなく原因調査やナレッジ整備にも携われます。

将来的には二次対応やIT運用業務、社内システムの運用サポートまで業務範囲を広げられます。

応募資格・条件

未経験OK学歴不問

学歴不問 / 未経験OK

・基本的なPC操作ができる方

・決められた手順に沿って作業できる方

・不明点を周囲へ確認しながら進められる方

勤務地

東京都中央区八丁堀(作業内容により指定客先での作業有)

東京都中央区八丁堀３－１１－１２大基ビル2階（最寄駅：東京メトロ日比谷線 八丁堀駅）

アクセス

東京メトロ日比谷線または京葉線八丁堀駅より徒歩３分

都営浅草線宝町駅より徒歩３分

東京メトロ有楽町線新富町駅より徒歩８分

勤務時間

完全土日祝休み

09:00～18:00

実働時間：8時間/日

実働時間：８時間/日

給与

月給 250,000円 ～ 450,000円 （※想定年収 4,000,000円 ～ 7,200,000円）

※試用期間は6ヶ月で、期間中の条件に変更はありません。

【試用期間】試用期間あり

試用期間の長さ：6ヶ月

雇用形態、給与は本採用時と同じです。

休日休暇

年間休日120日以上夏季休暇年末年始休暇

完全週休2日制

完全週休2日制

◇ 年間休日120日以上

◇ 年末年始休暇

◇ 夏季休暇

◇ 年間休日120日以上

福利厚生

雇用保険労災保険厚生年金健康保険交通費支給あり資格取得支援・手当あり

◇ 交通費支給あり

◇ 雇用保険

◇ 厚生年金

◇ 健康保険

◇ 労災保険

◇ 資格取得支援・手当あり