法人ギフトのカスタマーサクセス／立ち上げ期の2人目メンバー

Description

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ギフトECサイト『TANP』の法人向けサービスにおけるカスタマーサクセスをお任せします。

企業のお客様から寄せられるギフトのご相談を受け、商品の選定から加工の手配、納品までを一貫して担当していただきます。 ■具体的な仕事内容

▼ご相談の受付（1日2〜3件ほど）

自社HP経由で寄せられる、法人を中心としたギフトのご相談に対応します。

▼製造チームへの指示

受注が決まったら、製造チームへ加工・梱包を指示します。

「包装紙＋熨斗」「名入れ加工」といった細かなご要望もまとめて正確に伝えます。

Illustratorを使った簡単な入稿データ作成も担当します。

▼スケジュール管理・納品

案件全体のスケジュールを管理し、納期通りにお客様の元へ。

繁忙期や急ぎの案件では、自ら倉庫で出荷を手伝うこともあります。 ■補足

・現在は5〜6件の案件を同時に進行しています。

・お客様や社内との連絡は、メールや電話が中心です。

・その他、定期発注の商品手配なども行ないます。 ■将来的には、事業創造にも挑戦！

日々の業務に慣れてきたら、百貨店と協業した企業コンペへの参加や、納品後の「成功事例」取材など、仕事の幅を広げるチャンスも豊富です。

法人事業はまさに成長期。あなたにも主役の一人として、仕組みに携わっていただきたいです。 【アピールポイント】

■立ち上げフェーズの事業を、2人目のメンバーとして

法人向けサービスを担う「法人事業部」への配属です。現在はカスタマーサクセス担当の先輩（入社5年目）がこの事業を動かしており、あなたには2人目のメンバーとしてご活躍いただきます。決まったマニュアルはありませんが、だからこそ「こうした方が良いのでは」という提案を歓迎します。

■マンツーマンで、じっくり成長をサポート

入社後は先輩がマンツーマンでOJT研修を行ないます。事業内容や仕事の流れを座学で学んだ後、実際の業務を通じて一つひとつの工程を丁寧にお教えします。お客様へのメールの文面を一緒に考えたり、名入れテストに同行したり。あなたのペースに合わせて、できることを少しずつ増やしていきましょう。1ヶ月ほどで一通りの流れは把握できる想定です。

■月間200万人が利用する、日本最大級のギフトEC

主力サービス『TANP』は、1700社以上のブランドから信頼され、2万5000点以上の豊富な品揃えを実現。テクノロジーを駆使した物流体制と、自社倉庫での柔軟なラッピング対応が強みです。この成功基盤を活かし、次なるステージとして法人向け事業を本格化させる、まさにそのタイミングです。 【選考の流れ】

STEP1：書類選考

STEP2：面接（2回）※一次面接はWebで実施

STEP3：内定

・ご応募から内定までは2〜3週間以内を予定（日程調整がスムーズなら2週間以内も可能）。

・ご応募から3〜4週間以内のご入社が可能です。

【面接地】下記いずれかのオフィス（一次面接はWebで実施）

■本社／東京都品川区東五反田5丁目10番25号 齊征池田山ビル2F

■自社倉庫／東京都江東区新砂2丁目5番20号 GLP新砂1号棟3F A・Bブロック

Requirements

Requirements

【必須条件】高卒以上

■一定のPCスキルを有する方

⇒Excel / スプレッドシートの関数（VLOOKUP・IF等）の使用経験

■顧客とのコミュニケーション経験をお持ちの方

⇒法人・個人は問いません。状況に応じて臨機応変なメール対応ができる方を想定しています。

Preferred Experiences

Preferred Experiences

・ECの基本的な仕組みを理解している方

⇒商品の上代・下代、発注から出荷までの工程、納期からのスケジュール逆算、軽減税率などを理解している方を想定しています。

・IllustratorやPhotoshopを使用し簡単な合成画像の作成や画像の編集ができる方

・業務効率化経験のある方

We are looking for

We are looking for

・チームで協力しながら、柔軟に仕事を進めていける方

・複数案件を並行して動かしながら、先を読んで段取りを組める方