(3)アパレルECサイトの運用・ヘルプデスク／未経験からWebサービスの運用を学べる

仕事内容

大手アパレル企業の通販サイトで、サイトの運用作業と、社内・店舗からの問い合わせ対応をご担当いただきます。

管理画面から商品情報やキャンペーンの表示内容を登録・更新し、サイト上で正しく表示されているかを確認します。

店舗スタッフや社内の担当者から「注文が確認できない」「在庫が反映されない」などの問い合わせを受け、マニュアルに沿って確認・回答します。

解決できない内容は、状況を整理して担当エンジニアへ引き継ぎます。

まずは管理画面の操作方法と問い合わせ対応のルールを覚えるところからスタートします。

システムの不具合調査や設定変更は専門担当が行うため、参画直後から高度な技術判断を求められる仕事ではありません。

プロジェクトは複数名のチーム体制で進めており、先輩社員へ相談しながら業務を進められるため、安心してスキルアップできる環境です。

【参画後すぐにお任せする業務】

・管理画面での商品・キャンペーン情報の登録

・サイト表示の確認

・社内・店舗からの問い合わせ受付・回答

・注文・在庫データの確認

・対応内容の記録

まずは管理画面の操作と問い合わせ対応から担当します。

普段ネットショッピングを利用している方なら、利用者目線を活かして取り組めます。

【経験を積んだ後にお任せする業務】

・問い合わせ内容の一次切り分け

・セール時の運用作業の段取り

・データ抽出・集計(Excel・SQL)

・マニュアル・FAQの整備

・新人メンバーへの対応方法の説明

経験を積むことで、運用作業だけでなくトラブル対応やデータ作業にも関われます。将来的にはWebサービスの運用エンジニア、EC運営担当を目指せます。

応募資格・条件

未経験OK

未経験OK

・PCの基本操作

・Excel等を使用した入力・記録作業

・接客・販売・コールセンターの経験(歓迎)

勤務地

駅から徒歩5分以内

千葉県千葉市美浜区中瀬１－３ 幕張テクノガーデンＣＢ棟３階（最寄駅：海浜幕張）

◇ テレワーク・在宅OK

◇ 駅から徒歩5分以内

勤務時間

完全土日祝休み

09:00～18:00

実働時間：8時間/日

給与

月給 220,000円 ～ 400,000円 （※想定年収 3,520,000円 ～ 6,400,000円）

【試用期間】試用期間あり

試用期間の長さ：6ヶ月

雇用形態、給与は本採用時と同じです。

休日休暇

夏季休暇年末年始休暇

完全週休2日制

完全週休2日制

◇ 年間休日120日以上

◇ 年末年始休暇

◇ 夏季休暇

福利厚生

雇用保険厚生年金健康保険交通費支給ありテレワーク・在宅OK

◇ 健康保険

◇ 厚生年金

◇ 雇用保険

◇ 交通費支給あり