仕事内容

お客様の声に寄り添い、お客様がシステムを安心して使えるようサポートするお仕事です。

■ 仕事内容

お客様が安心して使い始められるようにサポート

新しくシステムを導入するお客様に、基本的な操作方法や使い方をご案内します。

お客様からの「困った」に対応する

電話やメール、オンラインで寄せられるお問い合わせに対応します。

難しい技術的な問題は、システムをつくる開発メンバーと協力したり、先輩社員に相談しながら、一つひとつ解決していきます。

AIを活用して、もっと便利な使い方を考える

AIを使いながら、情報を調べたり、操作マニュアルを作成したり、お客様への説明を分かりやすく整理したりします。

お客様の声を、サービスの改善につなげる

「この画面がもう少し見やすかったら」

そんな声を開発メンバーに伝えることも、大切な仕事です。

より使いやすい仕組みになるよう、チームで改善を進めます。

導入後も長くお客様を支える

システムを導入して終わりではありません。

お客様とのコミュニケーションを通して、システムを活用し続けられるようサポートします。

■ 入社後の流れ

【入社後1ヶ月】

会社のことや、サービス、AI・ITの基本を学習。

【2～3ヶ月目】

簡単なお問い合わせ対応や操作説明、マニュアルの作成などを担当し。

【4～6ヶ月目】

担当するお客様を持ち、導入後のフォローや改善のご提案にも挑戦。

■ こんな方と一緒に働きたい

誰かに喜んでもらえる仕事がしたい

人の話を聞いたり相談に乗ったりすることが好き

分からないことを調べるのが苦にならない

コツコツと物事に取り組むことが得意

AIやITなど、新しい技術に興味がある

チームで協力しながら仕事をしたい

一つの会社で長く働き、少しずつ成長していきたい

応募資格・条件

既卒・第二新卒歓迎未経験OK 各種専門学校卒以上 / 未経験OK

募集人数・募集背景

増員業績好調につき、３名程度の募集を行っております。

勤務地

駅から徒歩5分以内転勤なし福岡県福岡市中央区大名2丁目7-27 シティ18天神ビル5F-C（最寄駅：地下鉄空港線「天神駅」から徒歩約2分地下鉄「赤坂駅」から徒歩約4分西鉄「福岡（天神）駅」から徒歩約7分）

アクセス

地下鉄空港線「天神駅」から徒歩約2分地下鉄「赤坂駅」から徒歩約4分西鉄「福岡（天神）駅」から徒歩約7分

勤務時間

完全土日祝休み 09:00～18:00

実働時間：8時間/日

業務状況により、残業が発生する場合があります。

給与

月給 250,000円～ 350,000円（※想定年収 3,000,000円～ 4,200,000円）

【試用期間】試用期間あり

試用期間の長さ：6ヶ月

雇用形態、給与は本採用時と同じです。

※試用期間6ヶ月で、その間の月給に変更はありません。

休日休暇

年間休日120日以上夏季休暇年末年始休暇完全週休2日制

福利厚生

雇用保険労災保険厚生年金健康保険交通費支給あり服装自由 ◇ 雇用保険

◇ 厚生年金

◇ 健康保険

◇ 労災保険

◇ 交通費支給あり選考プロセス STEP1 書類選考

STEP2 オンライン面談1回目

STEP3 オンライン面談2回目

写真

【未経験歓迎】Ai・Itサービスの導入・活用サポート｜お客様の「困った」を解決する仕事｜土日祝休み

職務内容