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アマゾンジャパンカスタマーサービス「カスタマーサービスアソシエイト職」では、募集がない期間であっても事前に1次選考をオンラインで受けていただくことが可能な選考プロセス「事前選考エントリー」がございます。
こちらは、実際に募集が開始された場合、「事前選考エントリー」を合格された方々へ優先的にご案内させていただきますので、
1次選考からスタートする方よりも一歩先（2次選考）から始めることができます。その為、スピード感を持って選考を進められることが大きな特徴です。また、「事前選考エントリー」は、求職中の方はもちろんのこと、現時点で他社に在籍中の方もご自身のご都合の良いタイミングでご参加いただくことができます。「カスタマーサービスアソシエイト職」にご関心がございましたら、ぜひご参加ください。
＜職務概要＞
カスタマーサービスアソシエイト職は、Amazon.co.jp を利用されるお客様に対して、電話やチャット、Eメールを使い、素早く的確なサポートをすることが基本的な役割です。お客様対応に際し、ガイドラインを確認したり、他部署に調査依頼を行ったりするために、様々なソフトウエアを活用します。
＜選考について＞
1次選考結果（オンライン選考）は、受験後2週間以内にメールにてご連絡いたします。事前選考通過者は、カスタマーサービスアソシエイト職の募集が開始しましたら、優先的にご連絡をさせていただきます。
＜その他＞
・１次選考（事前選考エントリー）は応募後1週間以内に完了してください。
・１次選考（事前選考エントリー）通過者の有効期限は、応募後6カ月間といたします。
（例：2026年1月1日にご応募の際、2026年6月30日まで有効となります。)
・有効期限内、選考合否結果に関わらず、複数回募集開始のご案内を送信する場合があります。
研修前に業務で使用する機材一式が貸与され、入社時に研修が行われます。
以下は提供される福利厚生の例となります。
※電話対応業務では、インターネット通話を使用いたします。
※LANケーブル、ルーターを使用しての有線接続、Wi-Fi環境は不可
※インターネット回線速度カタログ値20Mbps以上（上り下り両方）
・業務機材セットは貸与：業務用デスクトップパソコン１台、キーボード、マウス、ヘッドセット等
1次選考について
Q1. 自宅にパソコンがありませんが、スマートフォンでも1次選考の受験は可能ですか？
A1. １次選考（事前選考エントリー）は、モバイル端末（スマートフォン、タブレット）からアクセス可能ですが、パソコンで受験をすることを推奨いただいます。
2次選考について
Q1. 募集はいつ開始されますか？
A1. 募集については不定期でございますため、1次選考通過者には募集が開始しましたら優先的に選考のご案内をいたします。
Q2. 2次選考の内容はどのようなものですか？
A2. 募集職種や時期により異なりますので、募集開始時にご案内いたします。
Q3. 2次選考結果はどのくらいかかりますか？
A3. 目安として約2週間のお時間をいただいております。
Company - Amazon Japan G.K.
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