サービスエンジニア・サポートエンジニア-家電・AV・携帯端末・複合機サービスエンジニア
職務内容
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求人要約
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- ◆プライム上場「Joshin」グループで安定基盤
- ◆日勤のみ｜遠方出張無｜残業月15H程度｜ノルマ無
- ◆定着率96.1％｜賞与4カ月分｜完全週休2日制
仕事内容
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【遠方出張なし！】お客様からの依頼を受け、家電製品の訪問修理・メンテナンスを担当
ジョーシンのコールセンターにご依頼のあった生活家電、AV家電（洗濯機やTV、エアコン、冷蔵庫、レコーダーなど）の修理やメンテナンス、商品説明を担当いただきます。 【 経験者にも選ばれるPOINT！】 ☆Joshinグループの安定した経営基盤 ☆営業ノルマなし！毎月の業績目標を設定 ☆1日平均5件～7件を担当 ☆すぐに相談しやすい環境！ ☆担当エリアは遠くても車で片道1時間程 ☆残業月15H程 ☆月給例：36万9000円／35歳（配偶者＋子2人） ＜仕事の流れ> ▼修理依頼・案件割り振り お客様からジョーシンのコールセンターに依頼が入り、修理内容や地域に応じて案件が割り振られます。 ↓ここからお任せする業務！↓ ▼案件の確認 自社のデータベースを確認して、修理の方針を決めておきます。必要に応じて、お客様に故障部分のヒアリングなども行います。 ▼訪問・修理 社用車でお客様のご自宅を訪問。故障状態に合わせた修理を行います。 ▼完了 動作確認後お客様からサインを頂き、修理完了！ ＜気になるQ＆A＞ 【Q】研修制度は？ 【A】座学や実践など、機器や修理方法を学ぶ機会も豊富です。経験に応じて、先輩社員に同行するOJT研修も実施しています！ 【Q】携わる家電製品は？ 【A】メーカーや家電製品の種類はさまざま！安心して修理に取り組めるよう、社内や出先でもアクセスできる独自のデータベースを用意しています！ ※データベースとは… メーカー資料や、過去の修理事例など、修理に関する情報を自社で管理！型番、エラーコードなどですぐに調べられて、使い勝手も抜群です◎ 【Q】現場で対応に困った時は…？ 【A】解決が難しいときは、経験豊富な先輩社員に電話することも。的確に指示をもらえるため、「一人じゃない」と言う安心感のもと、修理を行えます。
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チーム組織構成
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＼社員定着率96.1％！／ ◎20代～60代の幅広い年齢層が活躍中。 ◎何かあれば上司や先輩社員がすぐに相談に乗ってくれる、働きやすい環境です。 ◎職場のメンバー同士での情報共有も盛ん！皆で技術を高め合えます。 ★お仕事動画も公開中！★ https://www.joshin.co.jp/j-service/recruit/employee/index.html
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対象となる方
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＜学歴不問／未経験可／人柄採用＞丁寧な対応ができる方※要普免◆経験者・年齢不問／未経験者・40歳以下
【経験者※年齢不問】 お持ちの経験に合わせて業務をお任せします。 ＜必須条件＞ ・家電製品や空調などの修理業務経験（家電メーカーのサービスセンター、委託など雇用形態は不問） ・普通自動車免許 【未経験者】 半年～1年半程度、家電製品の配達業務を行いながら家電の基礎を学びます。（将来的には、適材適所で他の職種への配置転換もありえます） ＜必須条件＞ ・40歳以下の方（年齢制限をする理由は下記参照） ・普通自動車免許 ・経験・職歴不問！ ＼こんな方を歓迎します！／ ◎人と接することが好きな方 ◎わからないことを調べるのが好きな方 ◎物事に真面目にコツコツ取り組める方 ◎地元密着で働きたい方
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年齢制限理由
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長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用する場合
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選考のポイント
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※5名以上の採用を予定しています
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勤務地
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【お住まい・希望勤務地考慮／関西・北陸圏／あなたの地元で働けます！】 大阪府・兵庫県・京都府・滋賀県・奈良県・和歌山県・富山県の下記拠点より希望勤務地を考慮し、決定します。 ※担当エリアは配属先により異なります ※原則、通勤は公共交通機関の利用となります ※受動喫煙対策あり 加古川SC ：加古川市野口町 尼崎SC ：尼崎市次屋 北大阪SC ：高槻市竹の内町 京都SC ：京都市伏見区 八尾SC ：八尾市南太子堂 南大阪SC ：岸和田市上松町 奈良SC ：天理市二階堂上ノ庄町 富山SC :中新川郡立山町
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勤務時間
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＜シフト制＞ 1日の実働時間8時間・休憩1時間 ＜シフト例＞ 9：30～18：30 10：00～19：00 ※配属先サービスセンターにより異なりますが、ほとんどの拠点が上記シフト例になります。
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平均残業時間
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月15時間程度（残業代は全額支給）
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雇用形態
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正社員
※試用期間なし
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給与
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月給22万～月給33万円（一律手当含む）＋賞与年2回 ※上記はあくまでも、最低保証額です。年齢・経験等を考慮し、相談の上決定します ＜月給例＞ 月給38万円／35歳（配偶者＋子2人） 月給35万円／30歳（配偶者＋子2人） 【ここに注目】 「面接時に応募者の給与例をお伝えしています！」 弊社では、面接の際に具体的な給与例をご提示することで、応募者の皆様がより明確なキャリアビジョンを描ける よう努めております。あなたのスキルや経験に応じた給与例をお伝えすることで、ご安心いただける就職活動をサ ポートします。
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給与にプラスしてもらえる手当・インセンティブ
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・住宅手当 ・職務手当 ・家族手当 ・役職手当 ほか
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賞与
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年2回（2024年度実績4.0カ月分）
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昇給
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年1回
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入社時の想定年収
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年収309万円～455万円
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社員の年収例
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- 月給38万円＋賞与4カ月→ 584万円／35歳／配偶者＋子2人
- 月給35万円＋賞与4カ月→ 540万円／30歳／配偶者＋子2人
待遇・福利厚生
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■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■交通費支給（当社規定有り） ■退職金制度 ■役職登用制度 ■上新電機グループの従業員割引・持株制度 ■冠婚葬祭給付金制度 ■社宅・家賃補助制度 ■研修制度（メーカー研修など） ■資格取得支援制度 ■業績連動型株式インセンティブ制度
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休日・休暇
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年間休日：114日＋入社6カ月後の計画有休5日間を必ず取得
■完全週休2日制
月9～11日（シフト調整により、土日休み、連休も可）
■夏季休暇
■有給休暇
■産前・産後休暇
※取得実績あり
■育児休暇
※取得実績あり
■介護休暇
メモリアル休暇（誕生日or結婚記念日に取得可）（取得実績あり） ※有給と組み合わせて連休も取得可能です
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社員インタビュー
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■同僚／Yさん／入社3年目／「性別問わず、誰もが活躍できる環境だと思います」
学生時代に修理の仕事を見て「かっこいい！」と憧れたのが入社のきっかけでした。社内に女性の先輩もおり、安心して活躍できます！「女性が来てくれて安心した」とお客様に言われることも多く、やりがいを感じます。
■同僚／Mさん／入社4年目／「未経験から、感謝される技術を身につけられる」
修理は未経験でしたが、半年以上は先輩に同行して技術を学ぶことができます！修理前には社内のデーターベースで予測もできるので安心です。難しさもありますが、技術でお客様の役に立てる面白さもありますね。
■上司／Kさん／入社15年目／「常に側に味方がいる安心感」
目標はありますが、ノルマはなくどうしても直らない場合はメーカーに修理を依頼することもできます。無理な修理や提案をするのではなく、お客様のために最適な修理方法を提案できる分、やりがいも大きいと思います。
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取材レポート
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■人や職場の雰囲気は？
働きやすい環境を生み出す、人と人とのつながり。
家電製品の故障は日常生活に大きな支障が出るため、修理とはストレートに「困った人を助ける」仕事です。お客様から「ありがとう」「助かりました」と直接感謝の言葉をいただけることが多く、とてもやりがいを感じます。また、機械をいじって修理すること自体に謎解きに似た達成感を感じることもあり、案件を重ねるごとに知識や経験が身につく楽しさがあります。
AI技術の登場など、次から次へと新しい技術が盛り込まれた家電製品が出てくるので、そこに対応していくのは大変です。メーカー講習を受けたり、家電製品に関する最新情報や必要な知識を取り入れ続ける必要があります。もっとも、そういった成長の実感があるからこそ飽きずに仕事に取り組むことができるので、機械や新しい技術が好きな人にはたまらない職業といえるでしょう。
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