サービスエンジニア・サポートエンジニア-家電・AV・携帯端末・複合機サービスエンジニア
職務内容
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仕事内容
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【業界未経験歓迎】現場サポートスタッフ◆外資系BBQメーカー◆修理～提案まで◆残業10h・土日祝休
◆◇シカゴ発！アメリカンBBQグリル分野のパイオニア企業／BBQ魅力を日本全国へ発信！／残業10時間程度／転勤なし◆◇ ■こんな方お待ちしております！ ◎BBQ、アウトドア魅力を仕事を通じて発信したい方 ◎心の底から好きな商材を用いて提案、販促したい方 ◎身体を動かしながら顧客と関係構築し、充実した仕事時間を過ごしたい方 ■業務内容： 現地での製品サポート（修理・メンテナンスなど）を起点に、既存顧客のフォローや提案までお任せします。修理で終わらず製品体験を向上させるポジションです。 ◇メイン業務（顧客対応・現場サポート） ・製品利用者（個人・法人）からの製品に対する問い合わせ対応 ・顧客先での製品設置・不具合対応・使い方説明 ・既存法人顧客へのフォロー、メンテナンス提案 ※修理説明で終わりではなく、BBQ魅力を顧客に発信する業務もございます！ ◇サブ業務（サービス品質向上・オペレーション） ・不具合内容の記録、原因分析、改善提案 ・製品の品質や顧客課題の社内共有 ・部品管理（実情把握に加え、オペレーション改善まで） ・在庫確認（リワーク、返品セットの現品確認など） ・マニュアル・FAQの更新 ・新製品リリースにおける技術認証検査のサポート業務 ・イベントや製品デモンストレーションのサポート ・社内・社外向け文書の作成（マーケティング情報のまとめ、FAQ、トラブルシューティング、製品同梱するお知らせ、リワーク作業の手順書など） ■ミッション： 国内の一般顧客、BtoB事業者（バーベキュー場、ホテル、外食産業など）、販売事業者（小売店、卸売店など）に対してのカスタマーサービスとテクニカルサポートの両方をお任せします。営業・製品・ロジスティクスチームと密に連携し、製品関連の問題を解決するとともに、顧客体験の継続的な改善に取り組む役割も担っていただきます。 ■当社について： Weber-Stephen Products Japan合同会社は、世界的に著名なバーベキューグリルメーカーである米国Weber LLCの日本法人です。プレミアム・バーベキューグリルおよび関連アクセサリーの輸入・販売、およびマーケティング、ブランド体験の提供、顧客サポートを行っています。 変更の範囲：会社の定める業務
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対象となる方
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＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上
＜応募資格/応募条件＞ ～業界未経験歓迎・職種未経験歓迎・第二新卒歓迎～ ◆必須条件 ・普通自動車免許 ・BBQ、アウトドアに興味があり、ご経験がある方※専門知識は不要です ・形問わずの顧客折衝経験をお持ちの方 ※顧客先に出向いて修理、販促提案を行うため、良好なコミュニケーションを取れる方歓迎です！ ■歓迎条件 ・バーベキューグリルや調理器具のサポート経験 ・オンサイトにおける電機・機械製品の修理サービス経験 ・部品管理業務（倉庫管理、情報入力・更新） ・英語力（業務で使用する文書に英語あり） ＜必要資格＞ 必要条件：普通自動車免許第一種
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勤務地
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＜勤務地詳細＞ 本社 住所：東京都港区南青山 6-10-11 フォーリーフ南青山3階 勤務地最寄駅：半蔵門線／銀座線／千代田線／表参道駅 受動喫煙対策：敷地内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）
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勤務時間
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＜勤務時間＞ 9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有
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雇用形態
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正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 6ヶ月
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給与
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＜予定年収＞ 500万円～650万円 ＜賃金形態＞ 年俸制 ＜賃金内訳＞ 年額（基本給）：5,000,000円～6,500,000円 ＜月額＞ 416,666円～541,666円（12分割） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ■昇給：年1回（※業績見合い） ■賞与：会社業績による（FY25での実績1回） 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
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待遇・福利厚生
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通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：全額支給 社会保険：補足事項なし ＜教育制度・資格補助補足＞ - ＜その他補足＞ ■在宅勤務制度
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休日・休暇
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週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇1日～18日（下限日数は、入社直後の付与日数となります） 年間休日日数120日 ※年間有給休暇（有給休暇は入社時から付与されます。入社月より1.5日／月（18日／年））
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