カスタマーサポート受電業務

仕事内容

【業務内容】

■複数の配属チームがございます。

(1)1次受電業務

・総合受付窓口業務、お客様の問い合わせ内容に付随して、必要項目のヒアリングを行う

・ヒアリング内容をもとに、品物のカテゴライズステータスを6段階（S・A・B・C・D・E）に分類する

・上位（S・A・B）はアポインターへ保留・転送、中位（C・D）は自身で来店誘導、下位（E）は自身で問い合わせ対応を行う

(2)アポインター業務

・店舗誘導業務、来店誘導をして日程調整を行う。

※問い合わせ受け答え

・上記にかかわる庶務全般

【就業場所】

西新宿駅もしくは都庁前、新宿から徒歩圏内オフィス

【就業時間】

9:00～18:00

10:00～19:00

※残業無し

【公休日】

週5日シフト制

※月間9日公休(2月のみ８日休み)

※土日祝休み可能（希望休は最大3～4日程度）

【必要スキル】

・体調管理が出来る方

・スプレッドシートやExcelの使用歴がある方

・話し方の感じが良く、傾聴力や言葉遣いが丁寧で、ぼそぼそ話さない方。

・同じ作業を繰り返すのが苦にならない方

・顧客の話をしっかり聞き、分かりやすく説明できる方

・マニュアル学習を怠らない、学習意欲が高い方

・「笑声（えごえ）」を意識し、明るい対応ができる方

【備考】

・男性:スーツ着用・女性:オフィスカジュアル

・研修数日有

応募資格・条件

既卒・第二新卒歓迎英語力不問

募集人数・募集背景

増員

勤務地

駅から徒歩5分以内

東京都新宿区西新宿

◇ 駅から徒歩5分以内

アクセス

西新宿駅もしくは都庁前、新宿から徒歩圏内オフィス

勤務時間

残業なし10時以降に始業

シフト制

1日あたりの実働時間：最大8時間/日

土日含む週5シフト制

月間9日公休日

月3～4日程度の希望休あり

給与

日給 12,000円 ～ 12,000円

【試用期間】試用期間なし

休日休暇

完全週休2日制

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