【急募】カスタマーサクセス リーダー

＜＜求人ポイント＞＞

・[年収最大1,200万円／将来のマネージャー候補] 実績と成果を正当に評価し高年収を実現。成長企業のキーマンとして組織を牽引できます。

・[顧客の成功を一気通貫でプロデュース] オンボーディングからグロース提案、解約防止まで幅広く関わり、事業成長にダイレクトに貢献できます。

・[自社プロダクトの圧倒的競争力] SaaSとPaaSを両立した独自のECプラットフォームを武器に、圧倒的な成長領域で挑戦できます。

■年収範囲

6,000,000 ～ 12,000,000円

■企業概要

自社開発100％の高品質なECプラットフォームを提供する成長IT企業。SaaSとPaaSの両軸展開により、あらゆる規模のEC事業者の課題解決と売上最大化を強力に支援しています。

■勤務地

東京都中央区（主要駅から徒歩圏内、ハイブリッドワーク導入）

■ポジション

カスタマーサクセス リーダー（将来のマネージャー候補）

■業務内容

自社ECプラットフォームを利用するクライアントに対し、サイト構築・導入時のオンボーディングから運用開始後の利活用推進、グロース提案（アップセル・クロスセル）、解約率改善施策の立案・実行まで一貫して担当します。また、開発や営業チームへの顧客フィードバック、担当チームのマネジメント、全社プロジェクトへの参画など、事業成長に直結する幅広い業務を担っていただきます。

■本ポジションのやりがい

オンボーディングから成功支援まで一気通貫で伴走できるため、顧客の成長を最も近くで実感できます。部分的なサポートにとどまらず、プロダクト改善提案や全社プロジェクトへの参画、チームマネジメントなど、幅広い領域で主導権を持って成果を出せる環境です。経営陣との距離も近く、組織作りや事業拡大の最前線で自身のキャリアと市場価値を大きく飛躍させることができます。

■募集要項

必須スキル

• カスタマーサクセスまたはカスタマーサポート部門での経験（5年以上）
• 法人営業の経験（5年以上）
• EC業務の経験（5年以上）
• Webおよびデジタルマーケティングの経験（5年以上）
• コンサルティング業界での経験（5年以上）
• SIerでのPM、PL、プリセールス経験（5年以上）

※上記いずれかの経験を5年以上持ち、卓越した実績を出されている方