業務改革コンサルタント（BPR）
職務内容
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仕事内容
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【リモート可】BizOps◇CEO直下◇戦略を「仕組み」に落とし込む業務設計のスペシャリスト
～不正リスクをAIで自動検出するSaaS／フルフレックス・リモート可／経営課題を解決！／高い技術力で引き合い増加中～ ■業務概要 本ポジションは、属人化・複雑化という事業成長のボトルネックを構造的に洗い出し、オペレーティングモデルに翻訳する全社横断の設計オーナーです。 シリーズAの資金調達を見据え、私たちは今、"仕組み"で勝つ組織への転換点を迎えています。 まずは、運用負荷が高く、仕組み化の余地が具体的に見え始めているCSセクションから課題の整理に着手いただき、ゆくゆく各セクション間の連携オペ改善までリーダーシップをとっていただく想定です。 《取り扱う経営アジェンダ》 ・ハイタッチCSが事業成長のボトルネックにならないためのオペレーティングモデル設計 ・顧客価値提供の再現性を担保するための、判断基準・データ基盤の確立 ・部門最適ではなく全体最適で業務が回る状態の設計（分断の解消） 《具体的には》 （1）CSオペレーションの可視化・標準化 ・オンボーディング～定着～アップセルまでの業務フロー整理 ・RACI整理、例外処理フローの設計 ・CSプレイブック、業務手順書、テンプレートの作成・更新 ・品質基準・判断基準の定義 （2）データ・ツール・仕組みの設計 ・顧客・案件データの設計（CRM項目定義、入力ルール、運用設計） ・顧客ヘルス指標、KPI、ダッシュボードの設計・運用 ・定型業務の自動化・省力化（ツール連携、ワークフロー整備など） （3）部門横断のオペレーション改善（全社横断の設計オーナー） ・CS・プロダクト・開発・コーポレート間のハンドオフ設計 ・VoCの収集～優先順位付け～意思決定～改善反映までの仕組み化 ・人・ツール・プロセスへの投資判断の検討・提案 ■同社について 企業不正という大きな社会課題にテクノロジーで挑むスタートアップです。 1st productのメールモニタリングツールは、リリース以降、業種を問わず数多くの上場企業様から強い引き合いがあり、急速にトラクションを積み上げています。 2026年は複数プロダクトのリリースを予定しており、将来的にはコンプライアンス業務のPDCAすべてに寄り添う機能を包括的に提供する唯一無二のプラットフォーマーを目指しています。 変更の範囲：会社の定める業務
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対象となる方
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＜最終学歴＞大学院、大学卒以上
＜応募資格/応募条件＞ ■必須要件 - 業務プロセスの可視化・設計・改善（BPR / 業務改善 / Ops設計）の実務経験 - 複数部門を巻き込んだプロジェクト推進・合意形成の経験 - 課題を構造化し、ドキュメントや仕組みとして残した経験 ■歓迎要件 - CRMや業務管理ツールの設計・運用経験 - エンタープライズ顧客向けプロジェクト・導入経験
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勤務地
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＜勤務地詳細＞ 本社 住所：東京都港区港南2-15-1 品川インターシティA棟22FSPROUND内 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）
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勤務時間
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＜労働時間区分＞ フレックスタイム制 フレキシブルタイム：6:00～22:00 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜標準的な勤務時間帯＞ 9:00～18:00
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雇用形態
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正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 給与や待遇に変更はありません。
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給与
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＜予定年収＞ 840万円～1,080万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：506,000円～650,000円 その他固定手当/月：16,000円～21,000円 固定残業手当/月：178,000円～229,000円（固定残業時間45時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月給＞ 700,000円～900,000円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※月給には20時間分の深夜手当（固定手当16000～21000）を含みます。 ※超過分は別途支給します。 ※ストックオプション制度あり（事業成長のリターンを報酬として還元） ■昇給：随時（人事評価、会社業績による） 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
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待遇・福利厚生
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通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：実費支給（詳細は福利厚生その他欄） 社会保険：補足事項なし ＜定年＞ 60歳 再雇用制度あり：上限65歳まで ＜副業＞ 可 ＜教育制度・資格補助補足＞ 各種資格取得補助、勉強会やセミナー参加費用補助あり ＜その他補足＞ ■通勤手当：出社日数×往復運賃 もしくは 1か月の定期代 の安いほうを支給 ■ストックオプション制度 ■新年会や忘年会、新メンバーの歓迎会など、業務外の交流も開催してチームワークを築いています。
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休日・休暇
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完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数120日 年末年始、特別休暇
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