業務改革コンサルタント（BPR）
職務内容
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仕事内容
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【フルリモート可】カスタマーサクセス／医療SaaS導入～業務変革まで｜コンサル型CS・社会課題に貢献
■採用背景： 当社は、健康診断領域におけるSaaSおよびデータ基盤を通じて、医療機関・企業・個人の健康情報をつなぎ、医療費の適正化や重症化予防に貢献しています。導入施設の増加に伴い、単なるシステム提供にとどまらず、医療機関の業務フロー改善から運用定着まで支援する体制強化が必要となっています。そこで今回、導入支援～業務変革まで担うカスタマーサクセス職を募集します。 ■ポジション概要 医療機関に対して自社プロダクトを導入し、現場での活用まで伴走するポジションです。問い合わせ対応中心ではなく、業務理解・課題整理・運用設計まで踏み込む“コンサルティング要素の強いCS”となります。 ■業務内容： 1. 導入支援 医療機関の現状業務のヒアリング 健診業務フローの整理 導入スケジュールの作成 関係者とのキックオフ・定例会の実施 導入までのタスク管理 運用開始に向けた準備・確認 2. 業務改善・運用設計 顧客ごとの運用課題の整理 現場担当者が使いやすい業務フローの設計 導入後の利用状況確認 運用上の詰まり・手戻りの解消 顧客要望の整理と社内共有 3. 社内連携 セールス、プリセールス、開発、サポートチームとの連携 顧客要望の背景整理 開発要望の優先度整理 導入時のリスクや課題の共有 成功事例・失敗事例のナレッジ化 4. 顧客の成功に向けた伴走 医療機関の利用定着支援 顧客満足度向上に向けた改善提案 追加活用・アップセルにつながる課題発見 顧客との中長期的な関係構築 ■魅力： ◆社会インフラ領域の変革に携われる 健康診断という身近な医療領域において、アナログ運用が残る現場を変革し、業務効率化や受診体験の向上に貢献できます。 ◆“実行まで担う”コンサル型キャリア 提案にとどまらず、実際の導入・運用まで関わるため、顧客の変化を直接実感できます。 ◆キャリアの広がり CSを起点に、以下の様な導入コンサル、事業開発、プロダクト企画など多様なキャリアパスに展開可能です。 - エンタープライズCS - プロフェッショナルサービス - 導入コンサルタント - カスタマーサクセスマネージャー - 事業開発 - プロダクト企画 変更の範囲：会社の定める業務
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対象となる方
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学歴不問
＜応募資格/応募条件＞ ～業界未経験歓迎・職種未経験歓迎～ ■必須条件：以下いずれかの経験をお持ちの方。 ・コンサルティング会社での実務経験 ・金融機関での法人営業・地域企業支援経験 ・中小企業向けの経営支援・業務改善支援経験 ・SaaS、ITサービス、業務システムの導入支援経験 ・法人営業として、顧客課題のヒアリング・提案を行った経験 ・自治体、医療、福祉、教育など複数関係者が関わる領域でのプロジェクト推進経験 ※医療業界経験は不問です。 ※CS経験も不問です。
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勤務地
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＜勤務地詳細＞ 本社 住所：大阪府大阪市福島区福島7-20-1 JMFビル大阪福島02・2F 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）
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勤務時間
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＜労働時間区分＞ フレックスタイム制（フルフレックス） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜標準的な勤務時間帯＞ 9:00～18:00
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雇用形態
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正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 ※状況に応じて、試用期間が延長される可能性がございます。
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給与
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＜予定年収＞ 400万円～850万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：274,000円～582,600円 固定残業手当/月：59,000円～125,700円（固定残業時間30時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月給＞ 333,000円～708,300円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
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待遇・福利厚生
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通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：上限あり／規定に応じて支給 社会保険：補足事項なし ＜定年＞ 60歳 ＜教育制度・資格補助補足＞ 書籍購入・勉強会参加補助 ＜その他補足＞ 各種保険（雇用保険,労災保険,厚生年金,健康保険）・健康診断
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休日・休暇
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週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数120日 ※年間休日数：約120日 夏季休暇、年末年始休暇
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