業務改革コンサルタント（BPR）
職務内容
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仕事内容
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【大阪／リモート可】バックオフィス業務企画◆業務プロセス改善・自動化を推進／生成AI・RPA活用◆
■□生成AI×業務改善×リモート／事業拡大を支えるバックオフィス企画へ挑戦□■ ●生成AI・RPA・ワークフロー活用による業務改革を主体的に推進可能 ●バックオフィス業務だけでなく業務設計・標準化まで携われる環境 ●リモート可／フレックス制度ありで柔軟な働き方を実現 ■業務内容： カスタマーサポート部門におけるバックオフィス業務全般を担当いただきます。請求・契約管理などのオペレーション業務を担いながら、業務プロセスの標準化や効率化を推進するポジションです。生成AIやRPAなどの最新テクノロジーを活用し、事業拡大を支える新たな業務基盤づくりに携わっていただきます。 ■具体的には： ・請求・入金確認に関する事務対応及び顧客対応（メール） ・顧客マスタおよび契約情報の社内システムへの登録・更新・保守 ・社内（主にカスタマーサポート部門）からのエスカレーション対応 ・業務マニュアルの整備と作業手順の標準化 ・RPA・生成AI・ワークフローツール等を活用した定型業務の自動化企画立案と推進、その効果測定 ■期待する将来像： 入社後半年程度で現行業務と課題構造を把握いただき、並行して標準化・自動化の企画に着手いただくことを期待します。 将来的には、グループ全体の業務設計や後進の育成を担い、カスタマーサポート部のバックオフィス機能を牽引する存在となっていただきたいと考えています。 ■魅力： ◎事業成長フェーズの根幹を支えるポジション クラウドやGPU基盤、公共領域など事業拡大が進む中で、バックオフィス機能の重要性も増しています。既存業務を引き継ぐだけではなく、新たな業務プロセスそのものを設計していくフェーズに携わることができます。 ◎生成AIを活用した業務改革に挑戦できる 当部門では、生成AIや自動化ツールの活用を全社的に積極的に推進しています。決められた作業を正確にこなすだけではなく、「この業務をもっと効率化できないか」を自ら考え、実際にツールを試しながら改善を形にしていくことが評価される環境です。新しいテクノロジーを活用しながら、バックオフィス業務の生産性や品質を高めていけることも、このポジションの魅力です。 変更の範囲：会社の定める業務
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対象となる方
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学歴不問
＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件： ・営業事務、受発注・契約事務、またはバックオフィス業務の実務経験5年以上 かつ、3名以上のチームまたはプロジェクトのリード経験 あわせて、請求・契約等の正確性が求められる業務において、品質を担保する仕組み（チェック体制・二重承認等）を運用した経験 ・業務プロセスの標準化・自動化を企画から実行まで主導し、チーム全体の生産性を定量的に改善した経験 ・営業部門・システム部門・経理／法務部門など複数部門と利害を調整しながら、業務ルールの変更や新プロセスの導入を実現した経験
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勤務地
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＜勤務地詳細＞ 本社 住所：大阪府大阪市北区大深町6-38 グラングリーン大阪北館JAMBASE3F 勤務地最寄駅：地下鉄御堂筋線／梅田駅 受動喫煙対策：敷地内喫煙可能場所あり 変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）
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勤務時間
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＜労働時間区分＞ フレックスタイム制 コアタイム：12:00～16:00 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜標準的な勤務時間帯＞ 9:30～18:30
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雇用形態
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正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 補足事項なし ＜試用期間＞ 3ヶ月 家族手当（次世代育成手当）の支給、従業員持株会への加入は試用期間終了後となります。また、特別有給休暇と記念日休暇は試用期間終了後に付与されます。
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給与
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＜予定年収＞ 700万円～800万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：374,000円～430,000円 その他固定手当/月：25,000円 固定残業手当/月：62,000円～71,000円（固定残業時間20時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月給＞ 461,000円～526,000円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※給与詳細は、スキル・経験を考慮の上、当社規定により決定 ※給与改定や賞与は当社人事制度による査定にて決定 ■給与改定：年2回（4月、10月） ■賞与：年2回（6月、12月） ■その他固定手当：25,000 円（通信住宅手当） 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
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待遇・福利厚生
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通勤手当、家族手当、住宅手当 ＜社会保険＞ 健康保険 有、厚生年金 有、雇用保険 有、労災保険 有 各種社会保険完備 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：会社認定の経路で通勤する際の交通費実費を支給 家族手当：※福利厚生その他欄参照 住宅手当：通信住宅手当※福利厚生その他欄参照 寮社宅：無 補足事項なし 厚生年金基金：無 補足事項なし 退職金制度：無 補足事項なし ＜副業＞ 可 ＜育休取得実績＞ 有 ＜教育制度・資格補助補足＞ ■本人のスキルに合わせたOJTを予定しています。 ■各部門での自主勉強会を実施しています。 ＜その他補足＞ ■当社サービスの無償利用、従業員持株会、GPTW、永年勤続表彰、双日グループの団体保険、「さぶりこ」パッケージ、祝い金 ■通信住宅手当：リモートワークの通信費・住宅補助として、月額25,000円から通勤手当を差し引いた額を支給。 ■次世代育成手当：扶養する20歳未満のお子様1名につき次世代育成手当13,000円を支給（試用期間中を除く） ■祝い金：社員の子女が保育園・幼稚園、小学校、中学校、高校・高専、短大・大学に入学時に、お祝金を支給。
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休日・休暇
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完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇20日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります） 年間休日日数125日 ■有給休暇（入社時に20日付与／1日・半日・1時間単位で取得が可能） ■バカンス休暇、冬季休暇、記念日休暇、特別有給休暇 ■連続有休手当等、各種休暇制度あり
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