カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ

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仕事内容

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【大阪】カスタマーサービス部（リーダー）◆金融業界出身者歓迎／風通し良くスピード感のある社風

【美容・医療・スクール向けのクレジットサービスを展開／経営陣と距離が近く、風通しの良い環境／金融知識が身につく】 ■業務内容： 同社の商品である『ショッピングクレジット』に関して、信販利用顧客の督促業務を主にご担当をいただきます。 ・お客様からの各種お問合せ電話への対応 ・支払い案内・督促電話等の債権管理 ・その他付随する各種事務 ・チーム内のタスク管理、諸調整 ・メンバーの指導・教育 ■働き方について： （1）9:00～18:00／（2）11:00～20:00いずれかの勤務時間シフト制です。 ※リーダーは、会議参加等が多くなりますので（1）を基本としますが、日々のスケジュールや業務の進行状況により（2）の勤務や、残業が発生します。 ※残業は月10～30時間程度です。 ■組織構成： 西日本のカスタマーサービス部には全体で15名前後（うちマネージャー1名、リーダー1名）が在籍しており、男女比は半々程度、年代は30代～40代で構成されています。 ■社風： ・スピード感を大切にしており、「まずはやってみる」気質の方は歓迎です。 ・個人の成長にもスピード感があります。 ・風通しがよく、社長との距離が近いので、「もっとこうしたい」という意見もすぐに聞いてもらえ、個々の努力も目に付きやすい環境です。 ■キャリアパス 将来的にはマネージャーや部長として、部内のマネジメント及び経営陣と現場の橋渡しを担って頂くことを期待します。 ※他部署へのジョブローテーションの可能性もあります。

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対象となる方

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＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件：以下いずれも必須 ・督促経験/コールセンター/カスタマーセンター経験：いずれか3年以上必須 ・マネジメント経験：3年以上必須 ■歓迎条件： ・金融経験/債権管理経験ありの方

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勤務地

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＜勤務地詳細＞ 大阪支店 住所：大阪府大阪市中央区南本町2-2-9 辰野南本町ビル6階 勤務地最寄駅：大阪府市営地下鉄堺筋線・中央線／堺筋本町駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙

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勤務時間

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＜勤務時間＞ 9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）（シフト制） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜勤務パターン＞ 9:00～18:00 11:00～20:00

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雇用形態

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正社員

＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 6ヶ月

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給与

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＜予定年収＞ 400万円～600万円 ＜賃金形態＞ 月給制 補足事項なし ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：230,000円～390,000円 固定残業手当/月：70,000円（固定残業時間30時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月給＞ 300,000円～460,000円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ■給与詳細はスキル・経験・前職給与等を踏まえて決定します。 ■昇給：年1回 ■賞与：年2回（6月・12月） 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

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待遇・福利厚生

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通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：交通費支給（1ヶ月分の定期代実費） 社会保険：各種社会保険完備 退職金制度：補足事項なし ＜教育制度・資格補助補足＞ ■資格取得推進 ＜その他補足＞ ■各種手当 ■福利厚生倶楽部加入 ■建物内喫煙室あり

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休日・休暇

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完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～10日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数120日 土曜・日曜・祝日他、有給休暇（入社6ヶ月経過後10日支給）、年末年始休暇（12月31日～1月3日）