CRMスペシャリスト - 自動車メーカー

【企業の特徴】

外資系自動車メーカー

＜ポジションサマリー＞

• 納車を起点としたオーナー向けコミュニケーションプログラムを一気通貫でリード
• 新設ポジション・株の付与あり

【仕事内容】

納車を起点としたオーナー向けコミュニケーションプログラムを、シナリオ設計、文面制作、配信設定、計測、そしてサービスとセールスとの月次連携まで、一気通貫でリードします。

• 納車を起点としたオーナーライフサイクル配信プログラムを、設計・制作・配信・計測まで一気通貫でマネージする
• 納車日・初度登録日・点検／車検満了日をトリガーとする配信シナリオを設計し、工数の制約下で優先順位をつけて実装する。
• 日本語の文面を制作・改訂し、法務およびコンプライアンス確認を主導
• 配信基盤上でセグメント抽出、抑止ルール、A/Bテストを設計・運用し、配信前QAに責任を持つ
• 点検・車検・補助金などの月次リストを抽出し、サービスセンターおよびセールスが実際に動く形で配布する
• 「通知→入庫」の転換率をサービス実績と突合し、結果を次回の抽出条件と文面に反映する
• UTM設計・計測基盤・レポーティングを構築し、プログラムのパフォーマンスを月次でリーダーシップに報告
• 車検制度・推奨メンテナンス周期・ソフトウェア機能名の年次改定に合わせ、全文面を更新する
• サービス・セールス・法務・グローバルチームと連携
• 現状を打破し、First Principles思考でオーナーコミュニケーションの課題に取り組む

【応募資格】

• CRM、ライフサイクルマーケティング、またはリテンションマーケティングにおける4年以上の経験
• 配信基盤／マーケティングオートメーション（Salesforce Marketing Cloud、Braze、Iterable、Adobe Campaign 等）を自ら操作し運用した実績 ※基本的に自社ツールでの運用となります
• ビジネスレベルの英語力（会議対応可能なレベル）

【Job Reference ID】: JO-2608-282484

【英語力】: ビジネスレベル

【日本語力】: Fluent – Native level (Equivalent to JLPT N1)

【待遇・福利厚生】: 社会保険完備 社員持ち株制度 株購入制度 401k/企業型確定拠出年金制度（選択制） 副業可（要事前申請※条件あり） 資格取得支援制度 車両購入ローンプログラム（低金利適応） 車両レンタルプログラム 会社製品割引 ベビーシッター割引クーポン 結婚/出産祝い金 勤続記念賞 年次健康診断／ストレス診断 産業医による専任カウンセリングサービス 社会保険完備

【休日休暇】: 完全週休二日制（土曜、日曜、祝日）、年次有給休暇、各種休暇制度

【選考プロセス】 : 書類選考、面接数回を予定

雇用形態 : 正社員