【Cs】カスタマーサクセス（リーダー）

Description

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▼仕事概要：クライアントの「事業成長」をデータで構造化・推進するカスタマーサクセス 弊社が持つ国内最大規模のWeb行動ログデータを駆使したSaaSプロダクト「Dockpit(ドックピット)」「Perscope(ペルスコープ)」を武器に、多くの企業様のディープサクセス（継続的な成功創出）を牽引するカスタマーサクセスのリーダー職です。 単なるツールの利活用支援に留まらず、クライアントの経営・事業戦略の理解を踏まえて本質的な課題を発見。マーケティング活動全体の構造を再定義し、戦略・実行支援に一貫して伴走します。

弊社ではナショナルクライアントを始め、中堅中小から大手企業まで幅広くご支援しており、市場創造に直結する大規模プロジェクトや、顧客企業の意思決定を前進させる伴走パートナーとして、深い信頼と影響力を発揮することができる環境です。 ▼具体的な支援イメージ

・大手化粧品メーカー：市場のポテンシャル整理や潜在ニーズの可視化、カスタマージャーニー分析などを踏まえ、新商品開発を成功に導くパートナとして伴走。 ・電機メーカー：商品リニューアルプロジェクトにおいて、ユーザー行動ログデータから市場構造を整理し、商品方針の判断に資する高度なインサイト抽出を伴走。 ・大手広告代理店：総合広告代理店に対し、戦略設計からPDCAの仕組み化まで、一連のマーケティングプロセスを支えるアドバイザリー体制を構築・指揮。クライアントのマーケティング支援をサポートすることはもちろん、新卒の立ち上がりでのマーケティング思考プロセスを踏まえたワークショップなども開催。 ▼ポジションで身に付く能力・スキル

・クライアントのキーパーソンとの信頼関係を築くことができる顧客折衝力

・多角的な視点からデータを捉える分析力

・Webでの消費者行動を捉え、戦略に活かすデジタルマーケティングスキル

Requirements

Requirements

・法人営業経験3年以上　もしくは　BtoBのカスタマーサクセス経験3年以上

・四年制大学卒業以上

Preferred Experiences

Preferred Experiences

・データ分析の実務経験

・社内外を巻き込む企画、プロジェクトマネジメント経験

We are looking for

We are looking for

・ロジカルに考える力をお持ちで、粘り強く頑張れる方

・チームワークを重視しながら、自ら業務を推進する姿勢をお持ちの方