【CS】大阪／iPadレジ「スマレジ」のカスタマーサポート／自社コールセンター

募集背景

事業拡大に伴い、更なる機能改善や新規事業（サービス・プロダクト）の立ち上げ、グローバル市場への参入など様々な挑戦を計画しています。

さらなるサービスの拡大、より良い改善のために私たちと一緒に働きませんか？

株式会社スマレジの事業について

業務詳細

当社サービス、スマレジPOSやスマレジタイムカードの利用ユーザーからの問い合わせに電話対応する仕事です。

※従事すべき業務の変更の範囲：会社の定める業務

※本人の希望を考慮します

募集要件

【必須条件(MUST)】

• 業務でパソコンやiPadなどの端末操作をしたことがある方

【歓迎要件(WANT)】

• コールセンター業務、またはソフトウェアなどを扱うIT企業で業務に携わったことがある方

  または店舗でレジ操作の経験がある方

  • 例：
    • コールセンターでのオペレーター経験、またはSVポジションなどでのマネジメントのご経験
    • IT企業でソフトウェアなどの商材の営業、またはアフターサポートに関わったご経験
    • 小売店や飲食店でレジ操作や売上管理、在庫管理などに携わったご経験
    • 小売店や飲食店でお客様対応のご経験
    • ITパスポート程度のIT知識

得られる経験

カスタマーサポートは、当社サービスの顧客満足度向上に直結する重要なポジションです。お客様の課題解決を通じて、店舗の成長に貢献することができる点にやりがいがあります。

 求める人物像

• 当社ミッション「お店を元気に、街を元気に！」へ共感いただける方
• 当社バリュー（行動指針）へ共感いただける方

┗行けるとこまで行く！：熱意を持って挑戦し、自分の限界やゴールを超える

┗要件定義ではなく、要求定義：相手の発言の先にある、本質的なニーズや課題に向き合う

┗家族に誇れる仕事を：迷ったときは、自身の行動が「家族に誇れるか」「家族に恥じないか」を基準に判断する